广东
弘扬青春风貌 践行文明理念
近日，珠海机场地面服务部贵宾服务科被共青团珠海市委授予“青年文明号”荣誉称号。这是该团队继去年获评珠海市“巾帼文明岗”后，再次喜提市级荣耀。
秉承专业礼仪白金法则 打造尊享全流程服务体验
珠海机场贵宾厅服务科是由一支59人组成的青年团体，平均年龄25岁。科室成立以来，将创建“青年文明号”工作与共同创造“学习型、创新型、服务型”团队建设紧密结合，引导青年增强服务意识、提高服务效率、提升服务质量，在一言一行、一举一动中时刻注意弘扬新时代青年“自尊”、“自信”、“自立”、“自强”的精神，以青春朝阳般的气质影响和激烈着身边的每一个人。
作为粤港澳大湾区航空产业的五大机场之一，正围绕大湾区世界级机场群建设，而珠海机场贵宾厅有效利用“小而精”的特色服务，以专业的团队保障和尊享的全流程服务体验。在日常工作中秉承着专业礼仪“白金法则”，不仅在公司各大场合展现专业礼仪风采，还在诸如中国航空航天博览会、五大机场联席会议、珠海各界展览展会以及珠海机场的重要会议、活动和仪式上多次进行礼仪输出。
集思广益 梳理不同人群的乘机需求
珠海机场贵宾厅服务科为残障人士、长者旅客、儿童旅客等特殊旅客群体提供多项精细化服务，满足旅客个性化需求，进一步提升服务细节，在贵宾休息室特别增添了“低糖食品区”、“宝贝口袋零食站”以及下午茶茶点为旅客提供了更多选择。同时为让旅客在贵宾休息室可以更放心的休息，提供了小卡片“温馨提醒”服务，到了航班预计登机时间，贵宾服务人员将礼貌提醒旅客及时登机。2023年，累计创新服务举措13项，服务特殊人群累计达1000余人次，保障人体器官运输6次。
立足岗位 发挥优势 彰显担当
珠海机场贵宾厅服务科注重增进与不同行业交流探讨，为各行各业的青年群体提供优质的礼仪培训，通过青年间互动互助实践探索，全面提升自身服务水平和专业形象，通过身体力行展示青春担当和奋勇向上的精神风貌，进一步弘扬了“青年文明号”的社会价值。
本文来源：珠海机场
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刘奥遨_zh01
