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“请问警号是XZ0086的同志在吗？您的鲜花到了。”2022年9月19日，一位快递员手捧一束被精致包装的鲜花，走进珠海市凤山街道办公安业务大厅。珠海市公安局香洲分局治安大队辅警陈丽红十分疑惑，这确实是她的警号，可她今日并未订购鲜花。陈丽红小心翼翼地接过鲜花，仔细一看，发现花束上有一张卡片，用英文写着“感谢您的高效与专业。”这时陈丽红才回忆起6天前的一幕，脸上顿时洋溢起温暖的笑容。
9月13日，一名美国国藉群众急匆匆地赶到业务大厅，用着不太熟练的中文十分着急地向工作人员表示其急需申请办理境外人员临时住宿登记表。陈丽红立马上前询问该群众具体情况。虽然二人各自都不完全精通对方的语言，且境外人员临时住宿登记表办理手续较为复杂，但凭着手机翻译功能及陈丽红丰富的工作经验，陈丽红很快掌握了该群众的情况，确认其符合办理条件，并向其讲解办理手续和注意事项，随后迅速投入到手续办理工作中，最终不到40分钟，陈丽红成功为该群众办理了境外人员住宿登记表。该群众高兴地连连向陈丽红说着“谢谢，谢谢……”
收到鲜花后，陈丽红将花束轻轻地放在她的办公桌前，接着像往常一样投身于工作中。可陈丽红没想到的是，收到鲜花的第二天，该群众再次走进业务大厅，不过这次，他不是来办理户政业务。
“我觉得她十分专业，只要每次有一个人十分专业地帮助我，我觉得我的心红红的。”原来，该群众担心陈丽红未收到鲜花，亲自前来确认，并用着可爱又满怀感激之情的中文表达再次向陈丽红表示了感谢。陈丽红与其他工作人员被该群众的热情打动，纷纷露出了灿烂的笑容。
群众不分国籍，香洲公安将持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以民意为导向，以群众满意为标准，不断提升群众安全感、幸福感，用实际行动持续强化窗口服务效能，兑现为民服务承诺。
本文来源：珠海公安香洲分局
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张硕桐_ZH015
