沟通无障碍，中大五院为外籍患者提供翻译服务

作为粤港澳大湾区重要节点城市，珠海吸引了越来越多的国际友人前来旅游、工作、定居，但不懂中文，更不熟悉挂号、住院等各种“手续”，让他们在求医过程中十分困惑和担忧，而中大五院为该类患者提供了无障碍沟通、一站式就诊的人性化服务。

8月15日，一外籍患者到中大五院凤凰医疗中心多学科团队(MDT)综合诊区就诊，MDT综合诊区为患者开通了绿色通道，所有检验检查有专人陪同翻译，解决了语言不通的障碍，缓解了患者异国他乡求医的焦虑。

8月21日，她被确诊为乳腺癌早期，到医院凤凰医疗中心病区住院治疗。甲状腺乳腺外科张华勇副主任医师为其行保乳+腋窝前哨淋巴结活检手术，经影像、手术病理评估，患者乳房无多发病灶、切缘及前哨淋巴结均为阴性，手术成功保留了乳房并免除腋窝淋巴结清扫。

据悉，乳腺癌是女性最常见的恶性肿瘤之一，数据显示，全球乳腺癌新增人数达226万，已经成为全球第一大癌症，而早期乳腺癌经过规范化治疗，治愈率高达90%以上，可以实现“保命”与“保乳”兼得。

张华勇副主任医师表示，传统“乳房切除、腋窝淋巴结清扫术”会让患者失去乳房、出现上肢水肿等并发症，给她们带来的巨大生理心理创伤，而保乳+腋窝前哨淋巴结活检术，可以做到既“保命”又“保乳”。但保乳手术并不是简单的肿块切除，医生需要考虑如何保证既“切干净肿瘤”又保留“好看的乳房”，这是一个复杂的系统工程，需要注意：

❶术前：全面评估肿瘤范围、应用整形修复的理念去设计切口、切除范围及切除后修复方式；

❷术中：确认切缘无癌累及，根据病理情况调整切除范围、修复方式；

❸术后：根据复发风险评估行放疗、化疗、内分泌治疗等术后辅助治疗以及随访观察。

目前，患者预期效果良好，已康复出院，该外籍患者持有直付保险卡，出院后只需要在发票后面签名即可报销，无需本人支付，大大地缩短了患者住院时间，简化了就医流程。

自2009年起，中大五院先后与MSH、中国平安、友邦、太平洋、招商信诺、保柏国际SOS、威尔比等30多家国际国内保险公司或第三方管理公司签署了合作协议。患者就诊时只需出示有效的医疗保险卡，在保险范围内无需支付医疗费用，医院还可为国内、港澳、日本、欧美等地区的患者，提供保险理赔咨询及代办医疗保险相关服务。

医院凤凰医疗中心多学科综合诊区年均接诊患者27000余人次，出诊专家均为代表医院各专科最高医疗水平的近90位正高级主任医师，诊区拥有一支专业全面、服务意识超前的国际化高素质护理队伍，其中，护理硕士2名，本科9名；1名护士获得了美国护士执业资格，多名护士通过了多种外语交流能力国际认证。住院患者采取“全科+专科”共管模式，由专科医师及中心驻诊医师共同诊治和管理，专科医师皆为副教授或副主任医师以上级别专家，可随时组织全院级别的多学科会诊及专家点名手术。中心医师对整个医疗活动全程跟踪且全权负责，保证了各种治疗方案的最佳选择。