2025年度“局长坐窗口走流程”活动圆满完成

为坚定不移推进营商环境提升工程，助力打造一流营商环境，进一步提升群众和企业的办事体验，持续唱响“濠易办”政务服务品牌，阶段来，濠江区政务和数据局组织濠江区14个单位开展2025年度“局长坐窗口走流程”活动。

市生态环境局濠江分局

9月12日，市生态环境局濠江分局局长吴德昌陪同企业办理排污许可证，体验从前台咨询到表格填写、从排队办理到事项办结等各环节全流程服务，并将排污许可证正副本送达企业手中。

区人力资源社会保障局

10月14日，区人力资源社会保障局局长邱炜现场体验就业困难人员申请社保补贴服务全流程，指导濠翔工艺品有限公司企业办事人员完成社保补贴申请表填报、完税证明清单提交等申报步骤。详细了解窗口业务办事流程、审批手续、办理时间和落实便民服务措施等方面情况，并与窗口工作人员以及现场办事人员进行了深入交谈，查找行政审批服务中存在的“堵点”“痛点”“难点”。

区发展改革局

10月15日，区发展改革局局长吴濠以工作人员身份接待办事人员，详细询问项目情况，提供项目立项审批指南，包括所需材料清单、办理流程和时限。在审批过程中及时与办事人员沟通进展，最终顺利完成立项审批，办事人员对整个过程表示满意。

区税务局

10月16日，区税务局局长杨晓斌全流程陪同纳税人通过电子税务局办理契税申报业务，深入细致了解纳税人在办税过程中的体验感受，查找纳税人关注的热点、堵点问题。随后，杨晓斌以普通工作人员身份在服务窗口受理税费业务，面对面为缴费人讲解社保费政策规定并办理相关业务，倾听意见建议。

区民政局

10月16日，区民政局局长李楚平以工作人员身份接待前来登记结婚的新人，并为他们现场颁证，详细了解婚姻登记处的服务流程，并就进一步做好婚姻登记、档案整理归档等工作进行了交流指导。

区司法局

10月20日，区司法局局长杨志鹏以法律援助工作人员身份坐窗口，了解有关工作情况，体验法律援助申请、审批、指派服务流程，现场为前来咨询法律援助的群众解答咨询。

市社保局濠江分局

11月26日，市社保局濠江分局局长郑少宏以工作人员身份“坐窗口”，对补缴申报材料进行核验，现场解答群众关于补缴条件、缴费基数等问题；仔细核对伤残鉴定书、身份证明、社保卡信息等关键材料，体验线上线下办理渠道的操作流程等。

区自然资源局

11月27日，区自然资源局局长李凯忠以工作人员身份“坐窗口”，对申请人提交资料进行审查，申请登记事项符合《不动产登记暂行条例》的相关规定，准予办理该事项。

区市场监管局

12月9日，区市场监管局局长周强陪同企业进行主体设立网上申请，全程参与办事环节，听取企业意见建议，随后以工作人员身份受理审批服务事项，为企业提供全流程面对面服务。通过“局长坐窗口走流程”活动，着力解决政务服务中的痛点难点堵点，不断优化审批流程，进一步打造一流营商环境。

区农业农村水务局

12月19日，区农业农村水务局局长王华群陪同办事人办理“水利工程初步设计文件审批”，从办事人的角度了解办理具体业务审批材料、要求、流程，对办理各流程进行审视，深入细致了解办事人办理感受，认真倾听办事人关于优化行政服务审批流程的相关建议，推进办事流程优化，着力打造我区高效便利的政务环境。

区卫生健康局

12月23日，区卫生健康局局长邱诗贤以办事员的身份接待前来办理公共卫生许可证事项的群众，并为群众解答办理流程，指导群众在系统填写信息，并对提供的申报资料进行审核。最终该群众完成了其申请的公共卫生许可证办理。

区城管局

12月23日，区城管局局长王宜宜按窗口工作人员服务流程为企业核发挖掘城市道路许可证，与办事企业进行沟通交流，现场出具申请许可证。

市公安局濠江分局

12月25日，市公安局濠江分局副局长陈俊斌以一线窗口工作人员身份“坐窗口”，受理申办出入境证件及户政户口材料，面对面为群众办理业务、答疑解惑，听取群众意见，对政务服务审批事项办理流程进行全程体验。

区住房城乡建设局

12月25日，区住房城乡建设局副局长魏敦雄以工作人员身份坐窗口，体验了解处理汕头市濠江区滨海街道林后经济联合社滨海街道林后美食街建设项目施工许可证变更，核发施工许可证电子证书及审批表，窗口出件的具体流程。

自2023年以来，“局长坐窗口走流程”活动已连续组织开展三轮，各单位主要负责人坚持以上率下、靠前服务，通过“坐窗口、走流程”的方式，以钉钉子精神聚焦问题清单，逐一压实责任、精准施策，通过建立“发现问题—整改落实—效果评估—优化提升”的闭环工作机制，确保各项措施落到实处、见到实效，持续增强企业与群众的获得感，推动政务服务水平持续提升。与此同时，局长们也借助“坐窗口、走流程”，主动感知在新发展阶段、新政策背景下的政务服务工作面临的新形势与新要求，以角色转换推动思维转变，着力排查新环境下可能出现的“新问题”、新机制运行中产生的“新矛盾”，从而及早研究对策、优化服务模式，推动政务服务水平不断实现“新进展”、取得“新突破”，切实营造更优营商环境，助力濠江区经济社会高质量发展。