广东
2月22日，为期40天的2025年春运落下帷幕。汕头站与汕汕高铁通过精准调度运力、优化服务细节，不仅刷新客流纪录，更以暖心举措让旅客归途充满温情。
汕头站：运力精准投放，服务暖心升级
春运期间，汕头站根据铁路12306客票预售、候补数据，动态优化旅客列车开行计划，共计加开467列动车组，其中夜间高铁动车组列车111列。节前春运加开199列始发终到旅客列车，1月25日迎来节前客流最高峰，到达旅客3.89万人次，创单日旅客到达量历史新高。节后春运共加开268列始发终到旅客列车，2月4日迎来节后客流最高峰，到发旅客7.4万人次，发送旅客5.1万人次，均刷新历史纪录。
为做好春运服务保障，车站提前优化旅客进站流线，于春运前增开东进站口，动态调整实名验证通道及安检通道的数量，设置了“爱心急客”通道，优先满足老、幼、病、残、孕等特殊乘客的需求。同时，在1A检票口附近及商务候车室内新增设置了3处免费充电桌。车站每天安排“金凤”服务队和志愿者团队，为旅客提供问询和指引服务，组建“送温暖小分队”，为旅客送上热姜茶、单枞茶等，让旅客在春运旅途感受到浓浓暖意。
今年春运，汕头站到发旅客达164.5万人次，同比增加40万人次，同比增长32%，创历年春运客流量新高。春运期间，汕头站共服务重点旅客400余名，处理遗失物品906单，收到旅客表扬工单20件，收获了旅客们的认可和好评。
汕汕高铁：提升运能运力，出行体验优化
今年春运，汕汕高铁精准投放运力，努力提升服务品质，有力保障沿线人民群众平安出行。在提升列车运能方面，汕汕高铁采用动车组重联和加开列车，日均开行列车48趟，高峰开行列车51趟，节前重联列车共计114趟，节后重联列车92趟。春运期间，汕汕高铁到发旅客达70.8万人次，同比增长10%，其中发送旅客33.8万人次，到达旅客36.9万人次。
在提升服务品质上，汕汕高铁采取多项便民利民服务措施，包括采用“验检合一”的进站方式，旅客只需过检票口闸机“一道关”便可轻松抵达站台；候车室服务台可“一站式”办理旅客购票、咨询、求助等业务；车站候车室增设免费充电区，为旅客出行“蓄能”；加强进站口、安检口、检票口、扶梯口及站台等关键岗位的组织力量，畅通旅客出行为旅客创造更好的出行体验。春运期间，共为旅客寻回现金7万余元，帮扶重点旅客216人次。
本文来源：汕头发布（汕头市委宣传部）
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李嘉莹_ST09
