攻克“折返跑”“多头跑”难题！

“汕潮揭社保服务实在太便民了，感谢汕头市社保局！”今年10月下旬，60岁的揭阳籍高女士顺利在我市办理城乡居民基本养老保险业务，对“汕潮揭”社保服务通办连连点赞。

在市人社（社保）综合服务大厅“汕潮揭”社保通专窗，高女士通过汕头、揭阳社保市区二级联动的“实时视频连线办”模式，由揭阳榕城区社保经办人员在线实时校验高女士的申报材料、身份证件，仅用了不到10分钟便顺利办结相关社保业务。

“如果要回到户籍地揭阳市榕城区办理业务，单纯计算来回路程至少需要半天的时间，现在无需再特意返回户籍地，可以直接就近完成所需办理业务的一切手续，社保部门为参保人真真正正做了实事、好事。”

汕头、潮州、揭阳三市，作为粤东地区的重要城市集群，不仅在地理上紧密相连，更在历史与文化上同根同源。近年来，汕潮揭都市圈规划建设迅速推进，如今，这一区域正处于发展的关键时期，社保服务的需求也日益凸显。

2023年底，《汕潮揭都市圈发展规划》的发布为汕头社保服务带来了新的契机。今年3月，汕头社保局主要领导带队前往潮州、揭阳两市社保局进行专题调研，围绕社保服务同城化进行深入探讨，初步达成了合作意向。6月27日，在汕头、潮州、揭阳三市市政府及市人社局领导的共同见证下，三市社保局长签订了“汕潮揭社保服务同城化”合作备忘录，标志着这一工作的全面启动。这一举措旨在为三市共1025万名参保群众提供更加高效、优质、便民的社保经办服务。

目前，首批上线的34项高频社保服务事项已实现跨市通办，涵盖了养老保险、失业保险、工伤保险三大险种。这些事项包括企业职工基本养老金申领、企业职工个人社会保险信息变更、城镇职工基本养老保险关系转移接续申请等。未来，三市将继续深化合作，实现更多事项的跨市通办。

以往办理业务，参保人需回户籍地或者参保地才能办理，汕潮揭社保服务同城化合作项目启动后，汕头、潮州、揭阳三市参保群众可以选择就近的社保经办机构轻松办理涉及其他两市的社保业务。社保服务同城化有效解决了企业及人民群众异地办事“折返跑”“多头跑”等难题，对人才的流动和区域经济的均衡发展具有积极作用。现在，三市参保群众可以选择就近的社保经办机构办理涉及其他两市的社保业务，大大节省了时间和精力。

居住在潮州的参保人谢先生，在潮州市社保局申领养老保险待遇时，工作人员发现，在2004至2005年期间，谢先生在汕头市参保缴费的个人信息存在误差，需要先办理个人信息变更，才能进行两地缴费历史的归集合并。同样，谢先生通过“实时视频连线”的方式，在我市成功办理了企业职工个人社会保险信息变更业务，顺利完成其汕头、潮州两地社保缴费历史跨区域合并。随后，谢先生也顺利地办理了养老保险待遇申领手续。

为了提升社保服务的便捷性，三市社保经办机构通过现代化信息技术及设备，实现了全程网办、线下代收代办、视频联合受理等多种办件模式。同时，汕头市社保局携手潮州、揭阳两市社保经办机构，共同在各自经办大厅设置“汕潮揭”通办专窗，今年8月，我市已完成市区（县）8个社保经办服务大厅专窗建设，各服务专窗落实由专人负责服务，针对申请人跨区域办理的事项，采取协调联系、异地材料代收等多种形式办理业务，提升三市社保服务的协同性和整体性，为群众提供更加优质、便捷的服务。

在推动社保服务同城化的过程中，汕头社保局还做了大量细致的工作。通过强化信息数据赋能，提取分析潮州、揭阳二市户籍在汕灵活就业参保数据，为跨域业务通办提供了有力支撑。同时，还深入开展主题宣传，通过多渠道多形式进行宣传报道，提高了群众对社保服务同城化的知晓度和认可度。不仅如此，还畅通内部沟通渠道，组建了微信沟通群和粤政易联系群，方便三市社保人员及时有效对接和沟通。

接下来，汕头社保局将继续贯彻落实省、市关于汕潮揭同城化的工作部署，深化跨区域社保服务协同工作，将以人民需求为导向，持续提升基本公共服务标准化水平，不断拓宽“汕潮揭社保服务同城化”通办的范围和深度，推动各项社保经办管理服务工作提质增效。同时，还将积极参与“社保服务跨省通”工作，与更多跨省城市搭建合作平台，为汕头建设贡献社保力量。