和平镇构建“一站式”政务服务新体验|便民服务|税务

和平镇构建“一站式”政务服务新体验

2024-12-13 09:46:37　来源: 潮阳发布

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为贯彻落实区委区政府关于进一步优化政务服务、提升行政效能的工作部署，和平镇聚焦“百千万工程”，不断创新思路，积极取得市、区税务局的大力支持，调剂原和平税务分局办公楼作为便民服务中心新办公用址，并按照有关规定进行维修改造后，于2024年9月正式入驻启用，显著提升业务处理效率和服务环境，真正实现了群众“进一扇门，办一揽子事”的便捷体验。

智慧升级，重塑政务服务新风貌

和平镇便民服务中心新大厅办公面积约160平方米，根据场地及工作实际科学规划了业务办理区、自助办理区、申报辅导区等多个功能区，明亮开阔，布局合理，为办事群众提供了更加舒适贴心的服务环境。同时，中心引入智能化排叫号系统，大幅提升了政务服务效率。目前，业务办理区设置4个综合窗口（包含1个党建示范窗口），涵盖了城乡居民养老保险参保登记、生育登记、个体工商户登记、食品经营许可证、高龄老人补（津）贴、残疾人证等68项公共服务事项的办理，已实现政务服务事项“应进必进”，切实解决群众办事难、办事慢、来回跑的问题。

暖心服务，营造温馨政务服务氛围

为满足群众多样化需求，中心设置了休息等候区、母婴室等便民设施，并免费提供婴儿纸尿裤、婴儿车、恒温壶等用品；同时，中心为有需要的群众提供爱心雨伞、爱心药箱、爱心轮椅、助听器、老花镜等便民设备和服务，让办事群众感受到家的温暖；此外，中心还设有残疾人专用停车位、无障碍通道、残疾人卫生间等无障碍设施，为特殊群体提供了更加便捷的服务环境。

延伸触角，实现政务服务全覆盖

和平镇大力推动政务服务“就近办、自助办、一次办”，目前，全镇共投放22台“粤智助”政务服务自助机，实现“粤智助”全覆盖。目前，和平镇便民服务中心“粤智助”政务服务自助机可线上办理社保、医保、税务、民政等30多个部门的业务，群众可通过自助机轻松办理异地就医备案、远程问诊、城乡居民领取养老保险待遇资格认证、缴纳电费、身份证复印件打印等279项高频服务事项，推动政务服务向基层延伸，将政务服务送到群众身边。截至2024年11月份，和平镇便民服务中心及21个村（社区）便民服务站通过“粤智助”平台已累计服务群众超过2.68万人次，赢得了广泛赞誉。