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和平镇构建“一站式”政务服务新体验

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为贯彻落实区委区政府关于进一步优化政务服务、提升行政效能的工作部署,和平镇聚焦“百千万工程”,不断创新思路,积极取得市、区税务局的大力支持,调剂原和平税务分局办公楼作为便民服务中心新办公用址,并按照有关规定进行维修改造后,于2024年9月正式入驻启用,显著提升业务处理效率和服务环境,真正实现了群众“进一扇门,办一揽子事”的便捷体验。

智慧升级,重塑政务服务新风貌

和平镇便民服务中心新大厅办公面积约160平方米,根据场地及工作实际科学规划了业务办理区、自助办理区、申报辅导区等多个功能区,明亮开阔,布局合理,为办事群众提供了更加舒适贴心的服务环境。同时,中心引入智能化排叫号系统,大幅提升了政务服务效率。目前,业务办理区设置4个综合窗口(包含1个党建示范窗口),涵盖了城乡居民养老保险参保登记、生育登记、个体工商户登记、食品经营许可证、高龄老人补(津)贴、残疾人证等68项公共服务事项的办理,已实现政务服务事项“应进必进”,切实解决群众办事难、办事慢、来回跑的问题。

暖心服务,营造温馨政务服务氛围

为满足群众多样化需求,中心设置了休息等候区、母婴室等便民设施,并免费提供婴儿纸尿裤、婴儿车、恒温壶等用品;同时,中心为有需要的群众提供爱心雨伞、爱心药箱、爱心轮椅、助听器、老花镜等便民设备和服务,让办事群众感受到家的温暖;此外,中心还设有残疾人专用停车位、无障碍通道、残疾人卫生间等无障碍设施,为特殊群体提供了更加便捷的服务环境。

延伸触角,实现政务服务全覆盖

和平镇大力推动政务服务“就近办、自助办、一次办”,目前,全镇共投放22台“粤智助”政务服务自助机,实现“粤智助”全覆盖。目前,和平镇便民服务中心“粤智助”政务服务自助机可线上办理社保、医保、税务、民政等30多个部门的业务,群众可通过自助机轻松办理异地就医备案、远程问诊、城乡居民领取养老保险待遇资格认证、缴纳电费、身份证复印件打印等279项高频服务事项,推动政务服务向基层延伸,将政务服务送到群众身边。截至2024年11月份,和平镇便民服务中心及21个村(社区)便民服务站通过“粤智助”平台已累计服务群众超过2.68万人次,赢得了广泛赞誉。

和平镇便民服务中心

办公地址:汕头市潮阳区和平镇和新路40号(原和平地税分局办公大楼)

办公时间:周一至周五(法定节假日除外)上午8:30--12:00 ;下午14:30--17:30

办公电话:0754-82271618

位置指引:乘坐501、503、流沙至汕头等专线车到和平车站-公交车站或乘坐潮南5路公交车到和惠路口-公交车站下车,从老和惠路转入和新路直走约100米即到

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