潮阳供电局：以客户为中心，让每一次用电都更加便捷

“你们的服务真贴心，让我们这些老百姓用电太方便了！”在南方电网广东汕头潮阳供电局的一次“走进社区”服务活动中，一位社区居民激动地说道。

近年来，汕头潮阳供电局始终以客户需求为导向，不断创新服务举措，致力于提供更加优质、高效的电力服务。

供电服务零距离，居民生活更安心

今年，汕头潮阳供电局在海门镇、关埠镇、和平镇等地举办了多场“走进社区”客户服务宣传活动，活动现场工作人员热情地向过往居民发放传单，耐心讲解业扩报装的流程，为居民们解答各种关于业扩报装和用电安全的问题，获得了社区居民的广泛好评。

汕头潮阳供电局以党建为引领，不断创新服务模式，致力于为客户提供更加便捷、高效的电力服务。探索“办电不出村”“移动作业、驻村办公”等网格服务创新举措，着力推动客户服务走进“最后一公里”，实现“办电一次都不跑”。开展“党员双报到服务进社区”活动，充分发挥党员的先锋模范作用，选派党员作为网格客户经理。以三堡社区为试点建立网格服务示范区，推动供电服务网格与基层政府网格的深度融合，快速响应和解决群众的用电问题。

供电守护心连心 农业丰收有保障

金黄的稻田里，收割机在田间忙碌穿梭，一串串饱满的丝苗米穗在阳光下闪闪发光。近日，汕头潮阳供电局党员服务队在金浦街道的金洪农机种养专业合作社，检查灌溉和烘干设备的电力供应情况，与农户深入交流，仔细询问着秋收期间的用电需求和成本控制问题，认真记录下每一项数据，确保在丰收的季节里，电力供应稳定可靠，为农户的丰收保驾护航。

潮阳区农业以其精耕细作而著称，享有“种田如绣花”的美誉。汕头潮阳供电局为推动农村产业发展，服务好加快特色水果园区、丝苗优质水稻园区的建设，积极与地方政府对接，了解本地农副产品种植、养护、采摘等情况，结合农业发展规划，围绕种植、加工、生产、销售运输等相关产业开展电力保障服务。辖区供电所主动对接家庭农场、种植大户开展“一对一”服务，建立24小时联络服务机制，到田间地头电力服务，对种植供用电设备开展用电检查和用能分析，为农业现代化发展提供坚实的电力支撑。

供电赋能提质效，企业发展添动能

汕头国际纺织城作为潮阳区“一城三园区”布局中的“一城”是广东省重点建设项目，拥有着集织布、染整、成品生产为一体的厚实产业基础，是集技术研发、生产制造、产品展销、智慧云仓为一体的全球纺织服装产业枢纽中心。

为满足谷饶国际纺织城园区的用电需求，汕头潮阳供电局前瞻性地规划建设了10kV线路通园区公用配电房，并与园区开发商携手建设红线内的供配电设施，预留充足的变压器容量。这一举措，极大地减轻了企业的前期投资负担，累计节约用户成本2540万元，同时也解决了企业室内供电设备占地问题，为企业抢占市场先机提供了有力支持。

针对园区投产前期可能存在的各类手续不齐全，导致无法满足业务办理等问题，汕头潮阳供电局与政府等相关部门的协调，成立了“联席办公室”，实现了园区办电“足不出园”，一站式”业务办理，极大地提高了报装效率，减少了用户办电成本。目前，已有134户商家顺利接火送电。

电网改造惠民生，乡村生活新品质

随着海门镇坑尾村和湖边村整线（成片）标准化治理项目的圆满完成，当地乡村呈现出一派现代化新气象。曾经的三线缠绕被整齐有序的新线路所替代，不仅提升了供电的安全性和稳定性，也为乡村的美观度和居住环境带来了显著改善。

2024年以来，汕头潮阳供电局主动融入和服务“百千万高质量发展工程”，有效落实“乡村振兴”政策落地，统筹推进新一轮农村电网规划建设和供电服务水平提升。聚焦供电质量提升、重过载、网架完善、三线搭挂四类问题。组建机巡、人巡、接地电阻测量、局放检测、数字化监测等多个专业小组，进行10kV线路和村居的全量排查。采取挂图作战的方式，每日投入近400人次的施工力量，确保项目改造落到实处。通过与属地镇、村的紧密合作，积极听取意见，统筹项目推进，力争实现一次改造、彻底解决的目标。

截至2024年11月，潮阳区“整线（成片）”提升配网供电质量标准化治理项目共改造台区6820个，改造升级低压线路256公里，“一户一表”改造13162户。

接下来，汕头潮阳供电局将继续以提升人民群众用电满意度和获得感为使命，不断的创新和优化服务方式，延伸服务触角，提升客户认知度和美誉度，为潮阳区繁荣发展注入不竭的电力动能。