潮南：电商企业火力全开 备战“双十一”

自10月14日晚开启，被称为“史上最长”的“双十一”购物节正如火如荼地进行。这是一场消费者“买买买”的狂欢，也是各大商家和企业的一场供应链硬仗。为了更加科学化地参加“双十一”电商大促活动，我区电商供应链紧抓营商机遇，提前布局，紧锣密鼓地筹备这场年度盛宴。

11月5日下午，记者来到中凯服饰供应链看到，客服区、美工区的工作人员都在电脑前各自忙绿；而一边裁剪、质检、打包井然有序地进行着。

据企业负责人介绍，与以往相比，今年“双十一”电商大促活动周期延长，他们有更长的时间备货，供应链的压力相对减小；如今的“双十一”电商大促活动跟以往大不相同，最大区别以前是“先产蒙销”，现在是“以销量产”，这样的方式就可以避免各大商家和企业有库存积压，实现最佳的经济效益。此外，为“双十一”电商大促活动做好蓄客的准备，该供应链从9月份开始进行产品定制研发，10月份进行产品视觉拍摄，11月份逐一投入生产、上架测款，同时，通过后台数据反馈提前研究客户的订单预估数量，全力做好电商企业的服务工作。

今年“双十一”，线上电商平台纷纷拉长大促战线，我区的电商企业从10月份就已经忙碌起来，以内衣家居服为主打的服装产品持续热卖。历时数周的营销狂欢，“双十一”已经进入冲刺尾声，11月6日上午，记者走访了广东洪兴实业股份有限公司旗下芬腾服饰品牌电商运营中心，一起来看看今年的“双十一”战况如何。

“芬腾”家居服是广东洪兴实业有限公司旗下的主打品牌，已经多年位居天猫、京东等各大电商平台家居服类别销售排行榜前列。“芬腾”的电商总监肖建文告诉记者，团队在10月份就已经做足准备，今年“双十一”总备货量达到220万件，相比去年同期增加了25万件，品种涵盖家居服、睡衣、保暖衣物、文胸内裤、轻运动服饰五大类，备货总金额达2.2亿，目前各个品类在线上电商平台上的销售业绩均有突破，从10月份下旬开始的第一波“双十一”活动首日出仓订单就已经超过10万单。

广东洪兴实业股份有限公司芬腾服饰电商总监 肖建文：

今年的销售各方面从10月21号到现在比往年销售金额总体增长了差不多30% 左右。然后像今年的我们主要还投入了一个差不多60亩的物流园来保障双十一的整体发货，从21号开始，22号还有11月1号的发货，每天都能超过10万单。

“双十一”期间发货量激增，除了对发货场地、物流自动化流水线进行优化，今年售后服务也是“芬腾”关注的重点。

广东洪兴实业股份有限公司芬腾服饰电商总监 肖建文：

今年的目标整体的话一个是要做好所有销售的售后服务，第二个再去保障整体集团的销售目标，大概我们预定的目标是要破亿。就运行的情况整体来说增加了20%左右的人员，像客服、运营还有售后，售后这一块的重点就是保障所有消费者退换货的需求，让消费者有一个比较好的购物体验。

从10月31日起，天猫等线上电商平台开启了第二波“双十一”购物狂欢节，“芬腾”目前也是开足马力在进行最后的冲刺。

广东洪兴实业股份有限公司芬腾服饰电商总监 肖建文：

现在主要是配合平台一起在做最后阶段的优惠冲刺，还有就是说是去冲刺销售金额，目前的话平台会推出一些像最后4小时之类的优惠冲刺，保障整体节奏在结束之前能再冲一波。我们目前整体就是为了保障销售破亿的目标。