龙祥市监所：获评省级“四星所” 推动基层市场监管上新台阶

近年来，龙祥市场监督管理所抓住“两化”建设契机，围绕“六有六规范”工作思路，聚焦加强综合管理、规范业务流程、提升履职效能、强化基础保障等重点内容，不断探索推动“三四五”工作模式，着力破解监管瓶颈，以扎实有力的工作举措推动基层市场监管部门形象和履职效能双提升。2024年2月，龙祥市场监督管理所被广东省市场监督管理局评为“四星市场监督管理所”，并于2024年3月6日举行揭牌仪式，目前龙祥市监所是龙湖区唯一的四星市场监督管理所。2024年6月，龙祥市监所党支部被龙湖区委授予“龙湖区先进基层党组织”称号。

三个注重，突出引领带动，打造党建新高地

龙祥市监所以党的政治建设为统领，持续推进党纪学习教育、党组织和在职党员“双报到”及“党建和业务双优同创”活动。用“党建红”赋能“市场蓝”，不断提振党员干部队伍精气神，推动市场监管高质量发展。

一是注重发挥关键少数。坚持班子带头、以上率下，严格落实“一岗双责”。党建、业务两手抓，注重发挥“关键少数”领学促学作用和党支部“三会一课”平台作用，提高学习质量和效果，强化党员教育和监督管理，同时团结带领全体党员，积极谋划所里各项重点工作，推进落实各项工作任务。二是注重基层治理效能。以“党建引领基层治理”为核心，发挥市场监管所贴近市场、贴近民生的特点优势，在促进乡村振兴、基层治理、疫情防控、文明城市创建、营商环境优化等重大任务方面，走进社区送服务、走进基层送温暖、走进企业破难题、走进群众送帮扶。三是注重个体私营党建。强化党建引领作用，设立个体私营企业党建工作指导站，将个体私营企业党建工作、市场监管工作与企业发展相结合，统筹监管+服务，推动辖区个私企业党建工作发展及惠企政策的落实。

四个聚焦，突出社会民生，靠前服务提质效

龙祥市监所始终把“监管为民”理念贯穿市场监管工作各方面，办好群众“关键小事”，做到“监管无事不扰、服务无处不在”，着力打造最优营商环境，满足企业和群众多元化、多层次服务需求。

一是聚焦持续优化窗口服务。认真落实“一窗受理、一次告知和一次办”等制度，强化窗口服务对接精准化，严格执行“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，坚持“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急任务加班办”的服务标准，有效激发各类市场主体活力。二是聚焦民生强化安全监管。严厉打击无证无照经营违法行为，规范市场经营秩序，努力营造公平公正的市场竞争环境，同时建立健全辖区监管对象清单并动态完善，不断提高监管效能，促进各类市场主体健康发展，保护经营者和消费者的合法权益，营造安全稳定的市场环境。三是聚焦提升执法办案能力。强化执法人员权限意识、证据意识、程序意识，强化内部监督，发挥集体议案和案件审核作用效能，建立权责清晰的办案流程。始终树立“群众利益无小事”的维权理念，做到“询必答、诉必接、接必处、处必复”，耐心细致做好消费纠纷等的调解工作，维护群众合法权益。四是聚焦精准普法提质增效。落实普法责任制，切实履行好“谁执法谁普法”职责，积极开展普法送法“四进”活动，拓展宣传手段和渠道，不断提高企业群众法律意识，全力构建法治化市场监管执法新格局。

五个建设，突出规范建设，锤炼队伍守安全

为锻造一支政治过硬、业务精湛、心系群众的高素质市场监管队伍，龙祥市监所持续推动标准化规范化建设，使运行机制更顺畅、业务流程更严谨、设施装备更完善、队伍建设更有效、执法形象更规范。

一是抓机制建设。坚持以制度促长效，全面提升内部管理水平，实行定岗定位，落实岗位责任制，规范业务流程，编纂操作手册，建立健全涵盖岗位职责、党的建设、人员内务管理、业务规范在内的17项规章制度，形成《龙祥市场监管所制度汇编》。二是抓业务建设。以市场综合监督管理、“三品一特”安全底线、市场监管综合执法、知识产权保护、消费者权益保护五项业务为重点，切实提升监管效能。三抓设施建设。对办公场所进行科学合理规划，完善各功能室、“九室二库一厅”设置，统一规范楼体标识、铭牌指引，规范展现“市监蓝”标识，优化设置便民设施，精心设置政务公开、公告栏和宣传区域。四是抓队伍建设。加强“头雁”队伍建设，使“领导班子”真正成为引领工作、促进工作、推进工作的主引擎，同时采取“老带新”“一帮一”等“传帮带”形式，充分发挥业务骨干主力军作用，注重激励青年担当作为。五是抓形象建设。组织开展执法党员着装和标志管理自查自评工作，统一制服，畅通内外监督机制，提升执法人员业务水平和履职能力，着力打造具有龙湖特色的星级所，推动“两化”建设工作再上新台阶。