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“五一”假期，汕头火车站迎来了今年的又一个客流高峰，旅客出行热度持续攀升。自4月29日至5月6日以来，汕头站共到发旅客32万人次，日均进出站4万人次，较2019年同期增长95%。汕头站当日旅客到达量在这个假期创下历史纪录，5月1日单日旅客到达量首次突破3.1万大关。
面对假期客流高峰，汕头站充分预想、统筹安排，挖掘运输潜力，采取加开列车、动车组重联、加开夜间高铁等方式投入最大运能保障旅客出行需求，同时根据客流大数据分析，结合旅客出行需求动态调整列车开行方案。4月29日至5月6日期间，汕头站在高峰运行图的基础上累计增开动车组列车77列，含夜间“红眼”高铁28列。
为提升旅客出行体验，汕头站在旅客出行高峰时间段，启用全部进出站通道、设置快捷通道、增加安检查危人员。同时，加强与地方交通部门的协调联系，优化公交、的士等交通出行方式的接驳方案，还通过延长窗口服务时间等方式满足旅客的需求。另外，汕头站加强与综管办对接，优化设置网约车接单区、上客区，强化对进站落客平台、站房端部及汕头泰山南路交通指挥，减少网约车在泰山南路循环道旁、落客平台上停车上客、滞留而导致拥堵。
为了保障旅客假期出行安全畅通，汕头站围绕“金凤”学雷锋服务品牌，组织广铁青年与团汕头市委、综管办志愿者在站内外成立服务队，为旅客提供提拿行李、接送车，以及失物招领等“一对一”帮扶，持续打造“爱心服务链”等一站式服务，无缝对接重点旅客出行服务需求。五一期间，汕头站发挥“金凤”服务岗共受理线上重点旅客预约服务73单，处理旅客遗失物品65单，以实际行动全力践行平安、有序、温馨出行的服务理念。
来源：触电粤东
本文来源：网信汕头
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李嘉莹_ST09
