广东
“由于名字中含有生僻字，我过去办事时屡屡受阻。在这里办事人员的全力帮助下，这个困扰我十多年的烦心事很快得到彻底解决。真是太感谢了！”昨天下午，市民许先生再次来到市政务服务中心，给这里的公安一门式综合服务大厅送来一面锦旗，点赞车管业务窗口真心实意优服务、攻坚克难解民忧。这也是我市用心用情用力打造既有速度又有温度的政务服务环境的又一个缩影。
市政务服务中心公安综合服务大厅车管窗口提质效优服务暖民心。
近日，许先生到市政务服务中心公安综合服务大厅车管窗口办理驾驶证期满换证业务，车管窗口工作人员按工作流程给予办理，并约定许先生第二天来领回证件。许先生按约定时间到车管窗口领取证件时，窗口工作人员告诉许先生，其驾驶证打印出来只有身份证号码，其他内容一片空白，属于“异常状态”。
原来，许先生姓名中第二个字是生僻字，申办各类证件、银行卡时往往无法制作本人姓名，目前持有的各类证件中仅有身份证跟他本名相符。多年来，他办理各种业务时经常受阻，需要去派出所开具证明，这让他备受困扰。十多年来，他本人持有的驾驶证只能留空格进行手写。因此，他这次来到市政务服务中心公安综合服务大厅车管窗口更换驾驶证，本来也不抱太大希望，便跟现场工作人员说与以往一样手写也行。
对此，车管窗口受理民警陈警官在了解情况后，立即安慰许先生不要灰心，并表示这个难题一定可以想办法解决。接着，陈警官和车管窗口负责人王警官急群众之所急，一起想方法、找路子，通过多方联系，终于找到解决方法，最后成功地将印着许先生姓名的驾驶证制作出来。“这么多年，我终于拥有真正印着自己名字的驾驶证，衷心感谢各位警官用心用情为民解忧。”拿到新驾驶证的许先生感激不已，连声道谢。
最是小事解民忧，最是细处暖民心。近年来，像这样的“疑难杂症”在市政务服务中心各办事窗口时有发生，现场工作人员总能尽心尽责开出“良方”“药到病除”，以“小窗口”服务“大民生”。据悉，我市将以更大的力度、更实的举措推进政务服务提质增效，努力实现便民利企最大化，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
本文来源：汕头发布
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李嘉莹_ST09
