行政许可事项网上可办率99%，政务服务事项100%“最多跑一次”

“以前开店办公司需要到政务服务大厅提交材料、排队等候，如今通过粤商通‘和美汕头’专区，我们只需动动手指就可以随时随地办理相关业务，真是太便捷啦！”2023年12月正式上线的“粤商通”汕头专区让不少轻轻松松办好相关业务的企业和市民大加赞赏。这也是市政务服务数据管理局持续强化数据赋能，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变，为企业和群众提供更加便捷高效政务服务的又一个缩影。

2023年，市政务服务数据管理局持续发力推动线下“一门受理”、线上“一网通办”，特别是推进“数字政府”改革建设，多措并举做到政务服务和数据管理“两手抓两不误”，以更大的力度、更实的举措推进政务服务提质升级，努力实现便民利企最大化，更好助推经济社会高质量发展，为汕头在新时代经济特区建设中迎头赶上作出新的更大贡献。

服务效能全面提升

建设“视频办”服务专区，推进“一门式一网式”政府服务模式改革，推动事项“跨域通办”“掌上办”……近年来，市政务服务数据管理局加强便民渠道建设，全面提升政务服务效能，实现“一站式”服务暖民心、助发展。

“我们去年建设‘视频办’服务专区，上线事项371项，进驻客服93位，已服务企业和群众1558位；建立‘帮您办’服务机制，设置‘帮您办’专窗，提供专窗‘一跟到底’服务。”市政务服务数据管理局有关负责人告诉记者，在持续推进“一门式一网式”政府服务模式改革上，该局摸清未进驻事项情况及需求，创造条件再推动了17个部门、共187项事项进驻市政务服务中心。该局还推动事项“跨域通办”“掌上办”，与陕西西安、福建漳州，以及省内8个地市建立跨域合作机制，实现300多项事项跨省及省内通办。

随着该局持续做优粤系列平台，目前，“粤省事”汕头实名注册用户数累计532万，上线事项920项；“粤商通”汕头市场主体用户数55.28万，注册率实现100%，上线事项1163项；全市已铺设1835台“粤智助”政府服务自助机，实现区（县）、镇（街）、村（居）全覆盖，可办理医保、卫健、税务等事项274项。

“秒批秒报”便民利企

网上办事、实体办事、自助办事集成融合，线上线下功能互补、“无缝衔接”……市政务服务数据管理局大力推动政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升政务服务水平，便民利企可感、可知、可享。

去年，该局开展事项标准化二次统筹，将区、镇、村三个层级七类政务服务事项全部纳入二次统筹范围，推动同一事项受理要素在市、区（县）、镇（街）、村（居）四级保持一致，完成事项统筹近1700项，修订实施清单11000余项。同时，对标先进地市，推进网上办理，减少跑腿次数，市级行政许可事项网上可办率达到99%，政务服务事项实现100%“最多跑一次”。

令人津津乐道的是，该局充分利用数字化技术手段，实现“秒批秒报”，已上线事项608项，涵盖人社、公安等35个部门，较好推进我市智能申报、无人干预审批服务，不断提升审批效率。在推进“一件事一次办”上，该局以出生、教育、就业创业等重点领域开展梳理，推进事项集成办理，上线“新生儿出生一件事”等403件。

此外，该局还深化公共资源交易平台建设，实现招标、投标、开标等环节全流程电子化。去年，市公共资源交易中心及各分中心共完成公共资源交易业务648宗，总交易金额232.15亿元。

数据共享助推发展

推进数据汇聚共享促发展，强化公共支撑能力惠民生。

刚过去的一年，市政务服务数据管理局推动政务信息系统上云，部署安全一体化平台，推动52家单位95个政务信息化系统迁移、部署上云；推动政务外网升级改造，积极推进全市“一张网”，推动市、区（县）、镇（街）、村（居）政务外网的全覆盖；推动政务大数据中心建设，推进数据共享利用和汇聚治理，截至2023年底，有305个单位依托分节点上线6268个共享目录，有74个部门提交296单、4906类数据申请，系统库表交换量68.88亿条，服务接口调用量9.52亿次。

更为值得一提的是，该局探索数据要素市场化改革配置，依托“汕头南澳深澳大脑”建设成果，在广州市数据交易所上架粤东首个水产行业经营健康指数数据产品，并在“2023中国数字经济创新发展大会”上正式对外发布。目前，该数据产品已辅助中国工商银行向信贷主体发放超1600万元贷款金额，充分释放数据的价值。