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汕头市2022年度市场监管领域投诉举报处理情况

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2022年全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报53458件,同比增长32.92%。其中:投诉37665件,占投诉举报总数的70.46%;举报15793件,占投诉举报总数的29.54%。累计为消费者挽回经济损失990.04万元,立案471宗,有效维护了消费者的合法权益。

2022年投诉热点:从商品类消费投诉数量来看,儿童用品类、食品类、家居日常用品类的投诉位居前三位,分别占比24.45%、22.95%、16.55%;从服务类消费投诉数量来看,居民服务类、电信服务类、互联网服务类的投诉位居前三位,分别占比31.29%、30.87%、3.81%。

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