潮南税务：同心战疫勇担当 优化服务不断档

面对来势汹汹的疫情，近期汕头市潮南区税务局坚决响应号召，以疫情为令、以防控为要、以服务为重，同心战疫勇担当、优化服务不断档，全力以赴统筹做好疫情防控和税费服务工作，用心用情服务大局、彰显税务担当。

党建引领一线“勇担当”

疫情爆发的第一时间，潮南区税务局火速集结6支党员抗疫志愿服务队，全力驰援一线。其中陈店税务分局主动提供非办公用楼作为陈店镇溪口社区网格点指挥办临时办公点，分局留守干部就地转化为志愿者，协助开展核酸检测采样工作。

“您好，请提前登录微信‘粤核酸’小程序录入个人信息，减少检测等候时间。一天的志愿服务下来，我已经记不清是第几遍重复这句话，现在闭着眼睛都可以操作‘粤核酸’了。”陈店税务分局的郑颖硕说。

在后方，税务部门努力发挥保障服务作用，组织志愿者高效有序开展防疫物资和生活物资采购、调运，累计输送7批物资驰援陈店一线抗疫人员。本轮疫情期间，潮南区税务局在陈店镇参与服务近100人次，服务时长累计超过464小时。

云端绿色办税“快车道”

“现在疫情严重，我没办法到前台办理业务，连续交了好几年的社保医保不能就这样断了，请你们一定帮帮我。”近日在外务工的马女士发现自己在汕头市潮南区及广州市天河区重复参保且有欠费，当月的职工社保无法正常缴费。

潮南区税务局纳税服务运营中心接到马女士的来电后，依托V-Tax远程可视化平台，“一对一”“屏对屏”辅导马女士发起人工导税，帮助完成申报作废申请、欠费核销明细申请等，最终马女士顺利购买了当月的职工社保。

为确保防疫期间办税安全有序，潮南区税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，成立一支涵盖话务咨询、业务辅导、后台受理、远程帮办的“巾帼业务保障团队”，通过分析11月份辖区内纳税申报期办税需求，在“网上办”的基础上开展“邮寄办”“电话办”“掌上办”，提供“7*24小时”全天候智能咨询服务，高效响应纳税人需求。

“原本以为临时管控期间什么事都不方便，没想到60份发票不到半天时间就送到了我手上，太感谢你们了。”广东成利泰科技有限公司负责人张丽如通过电子回单柜和志愿者配送拿到发票后激动地说道。

政策直达快享“稳信心”

突如其来的疫情打乱了正常的生产生活秩序，特别是疫情封控地区的企业面临生产停工、物流中断、资金紧缺等多方面难题。潮南区税务局第一时间梳理14项支持疫区内企业的税费优惠政策和6项税收服务指引，建立“后台数据比对＋专员宣传辅导＋前台及时办理”三级联动机制，密切关注企业的生产经营情况和困难，通过各类税企联络平台做好远程服务，有针对性地宣传落实税费优惠政策，简化流程、提速进度，支持企业渡难关、增动力。

“我们全面梳理各项税费优惠政策形成政策指南，组建‘税收政策直通车’服务团队，通过云上课堂、视频辅导、交流群问答等形式全天候在线进行细致解读宣传，推动政策红利直达快享，提振市场主体信心。”汕头市潮南区税务局党委委员、副局长罗喜庆说道。

汕头市夏娃之秀内衣有限公司财务负责人陈晓华坦言，对企业来说，资金流就是生命线。“多亏制造业中小微企业缓缴税费政策，11月已享受缓缴36.5万元，有效缓解了企业的资金流压力。”