广东
让老年人有一个幸福美满的晚年，是“家事”，也是“国事”。习近平总书记指出，要把积极老龄观、健康老龄化理念融入经济社会发展全过程，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。近年来，我市积极应对人口老龄化，加快养老服务体系建设，将全面实施“汕头呼援通”居家养老紧急援助服务列入今年十件民生实事之一，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
紧急呼援先行者 拓展服务为长者
在龙湖区“呼援通”社工服务中心的座席厅内，每天从早到晚都是灯火通明，座席人员时刻准备着，第一时间接听老年人的电话。前段时间，王伯家里厨房的照明灯坏了，每天炒菜做饭都非常麻烦。在外地工作的儿子邮寄新灯过来，家里却没人懂得安装。于是，王伯按下“呼援通”应急终端，不一会儿，青年志愿者就如约来到老人家中，为王伯换上新灯具，还指导老人使用遥控器操控灯具。“态度好，速度快，工作细致，确实让我们老年人非常满意。”看着安装好的灯具，王伯对“呼援通”的青年志愿者连声道谢。
作为我市“呼援通”援助服务的先行者和探路人，龙湖区呼援通社工服务中心在党支部的领导下，为户籍75周岁及以上老年人提供包括紧急救援、健康监测、家政便民、物业维修、生活照料、精神慰藉、法律咨询、信息指导等8大类24小时远程信息呼叫救援“一站式”居家养老服务。历年来通过不断拓展服务内容，延伸服务链条，提升服务方式，已建立一支遍布各村居、共有332名志愿者的服务队伍，为辖区老年人提供全方位、多功能、立体化的贴心服务。
各区县全覆盖 擦亮民生品牌
养老服务是关系广大老年人晚年幸福的民生大事，目前我市60岁及以上人口超过85万人，占比15.32%。为更好地解决老年人在居家养老中的“急难愁盼”问题，各区县结合自身实际，因地制宜拟制本区县实施方案，全力推进“汕头呼援通”居家养老紧急援助服务落地落实。
金平区人口老龄化比例接近21%，养老服务需求巨大，金平区积极探索信息化养老服务新路子，依托物联网技术应用在居家养老服务当中。近日，平安铃服务中心通过智慧养老平台发现陈姆血压异常预警，于是座席人员立即致电陈姆询问其身体情况。陈姆表示自己独居，生活可以自理，身体最近也没有感到不适。为了安全起见，平安铃服务中心随即派出志愿者到陈姆家中为其测量血压，发现其血压高达223/113mmHg，存在较大的健康隐患。其儿子得知情况后，请求金平平安铃协助带陈姆一同前往医院检查就诊。“感谢你们！幸好及时发现，不然后果不堪设想。”陈姆及其儿子对平安铃的帮助表示感谢。
潮阳区则针对老年人基础疾病较多的特点，立足医养结合的要求，由潮阳区民政局联合潮阳宏济医院探索“医养结合+互联网”的模式，成立“汕头呼援通”潮阳呼援中心，为全区特困老年人打造居家养老联动服务公益项目。从上门探访到精神慰藉，从紧急呼援救助到家政便民服务，潮阳区还进一步发挥社工、志愿者和社会组织的作用，积极探索社工进社区帮扶老年人的常态化机制，更好地为服务对象提供实际帮助。
满足老年人多方面需求，让老年人能有一个幸福美满的晚年，是各级党委和政府的重要责任。近年来，市委、市政府贯彻以人民为中心的发展理念，以及对养老服务的高度重视，在积极推广龙湖“呼援通”、金平“平安铃”等居家养老紧急呼援服务经验在各区县落地，实现全市居家养老服务信息平台全覆盖，加强特殊困难老年人关爱保障。
截至7月30日，全市7个区县均已启动服务，服务人数22783人，服务团队人数合计1345人。7月份全市提供紧急救援21次、家政便民244次、物业维修228次、生活照料599次、精神慰藉4464次、法律咨询442次、信息指导538、办事指引12次、定位防走失1次、其他服务（康复护理、主动问候、咨询等等）11999次，合计18548次。
市民政局相关负责人表示，各区县民政部门将继续用心用情用力，全力推进“汕头呼援通”居家养老紧急援助服务有序运转，不断扩大覆盖面，发挥积极的社会效益，进一步擦亮“汕头呼援通”这一民生特色品牌，努力把居家养老紧急救援服务这项民生实事办实、办好。
本报记者 李德鹏
本文来源：汕头日报
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