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市卫健局开通两条心理援助热线 帮助市民缓解疫情期间焦虑紧张情绪

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近期,根据疫情防控工作需要,市卫健局开通两条心理援助热线,免费提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务,帮助市民缓解疫情期间焦虑、紧张的情绪,保障心理健康,增强战胜疫情的信心和决心。

在汕头大学精神卫生中心,汕头市24小时心理援助热线的工作人员正对几天前来电求助的市民逐一进行随访,了解他们的身体和精神情况。

“我们想问一下您妈妈的情况最近怎么样?情绪怎么样?睡眠怎么样?”汕头大学精神卫生中心心理咨询师莫堉鑫介绍,因疫情防控需要,这位市民患有抑郁症的母亲几天前被转入隔离点,在隔离期间出现情绪问题,家里人十分担心。接到这位市民的求助电话后,心理咨询师指导他为其母亲开展心理疏导。

莫堉鑫说:“来电者作为她的儿子也比较着急。我们首先第一个建议,他可以通过电话联系医生取药,让医生把药寄过去。第二也建议他尝试安抚情绪的小方法,比如说通过听音乐做一些呼吸训练,放松训练。它都是一种即时情绪的爆发,所以我们在热线中通过一些倾听共情的技巧,其实是能够让他在当下的情绪得到一些平缓的,有时候需要解决他在隔离点遇到的一些问题。当然这种情况我们需要隔离点也一起进行一些工作。”

潮南区本轮疫情发生后,市卫健局快速反应,依托市第四人民医院和汕大精神卫生中心,开通两条心理援助热线,其中,汕大精神卫生中心心理援助热线电话为0754-87271333,24小时开通。市四医院心理援助热线电话为0754-89985235,日常服务时间为工作日上班时间,8月10日至8月17日服务时间延长至24小时。另外,市卫健局还在全市范围内抽调精干人员,组建两支、共27人的突发事件心理危机干预专家队伍,在群众和一线工作人员有需要时提供及时便捷的心理咨询服务。

市卫健局疾控科一级科员陈满丽说:“疫情之下人们可能会出现焦虑或抑郁的情绪,医务工作者在防控的同时,心理也会多少有些紧张情绪。受到管控的一些群众他在这个时候心理都会紧张,我们心理危机干预队伍以及我们心理援助热线,就给他们带来一些心理调适 ,就像一个‘定心丸’。”

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