你来拍我来管！发现城管问题可指尖上报

“城管随手拍”，市民指尖一动，即可参与城市管理。今年6月1日，我市启动城市“管理随手拍”，引导市民发现身边的城市管理问题，随时拍照提交到“城管随手拍”版块处置。如今，一段时间过去了，效果如何呢？

市民陈女士在市区群光广场附近上班，经常需要骑行共享电单车。最近，她发现，经常在早晚高峰期，有人将共享电单车停在了群光广场门口附近的非机动车道上，影响市容和市民通行。于是就拿起手机，拍照后传到“城管随手拍”。

共享电单车占用了非机动车道，我看到了就想报料一下，让有关部门来处理，因为影响了电动车通行。

——陈女士

不到半小时，相关责任单位就根据情况，派工作人员到场处置，将占用非机动车道的共享电单车搬离。

我们接到数字城管指挥中心的通知，说这边车辆占用单车道，所以我们就马上过来处理，该调度的调度，赶快还路于民。

——哈喽共享单车员工  林宏锐

近日，市民吴先生则反映，市区长平龙眼路口的步道上有一处路面破损严重，影响行人通行，于是也通过“城管随手拍”反映情况。两天后，吴先生发现，破损路面已修复。

我发现处置时间蛮快的，很满意，大概两三天时间就过来处理了。

——吴先生

市民陈女士在滨港路附近上班，她发现，金环南路滨港至海滨路段有个沟井盖变形拱起，变成一个陷阱，给市民通行带来安全隐患，于是也向市“城管随手拍”反映。

发现沟井盖有拱起的迹象，对行车是存在安全隐患的，因为这几天都有下雨，一下就是大雨，积水的时候根本就看不到这个沟井盖，所以对行车会造成很大的影响。

——陈女士

很快，市排水公司就派员到场处置，将破损的沟井盖进行更换，及时消除安全隐患。

是长时间被车辆碾压造成的，另外在清疏的时候可能有损伤到，我们发现后就会赶紧过来更换。

——市排水公司工作人员 巫和存

“随手拍、即时传”，市民通过手机应用上报问题后，由市数字化城市管理指挥中心决定是否受理，随后将受理的问题派发至市城市管理领导小组成员单位，第一时间落实处置，再统一反馈至指挥中心结案审核，审核通过后，将情况反馈至市民手机上。据了解，“城管随手拍”自6月1日开通后，半个月内就接报并受理了513宗案件，目前，这些案件已进入处理阶段或已结案。另外，热心市民还可得到微信红包奖励。

城市管理范畴内都是可以报料的，比如市容环境类的，比如大量的暴露垃圾，还有城市管理的部件类的，比如护栏破损、道路破损，还有一些违规占道经营的行为，无证游商的情况，都可以得到报送解决。

——市数字化城市管理指挥中心副主任 林昕

目前，“城管随手拍”报料范围为主城区，为确保在全城推广后保持高效运作，城管部门已建立相关机制。

我们每个月的15日都和市城管办，联合开联席会议，召集所有相关的城市管理职能部门联合开会，解决一些城市管理中的职责不清、权责不明的相关案件，解决城市管理中的难点、堵点问题。

——市数字化城市管理指挥中心副主任 林昕

城管部门提醒，市民朋友可通过“汕头城管”微信公众号底部菜单“随手拍”选项，进入问题报送操作界面，根据提示即可完成城管问题的上报。

进入市民爆料的，拍摄相应的远景和近景的图片，进行地址描述和地址定位，就可以发送案件到汕头市城管局“随手拍“里进行案件流转。

——市数字化城市管理指挥中心副主任 林昕