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为深入开展信息化便民服务创新提升行动，助推服务模式从“事项供给”到“数字化服务”转变，近日，汕头市社保局出台措施，通过制作网办指南和设立网办专区的方式，切实推进社保“网办”工作提质增效，减少办事企业和群众跑路次数和办事时间，提高群众满意度的高度。
高频事项“亮”指南
梳理各应用渠道可网办服务项目，针对失业保险金申领、失业补助金申请、个人权益记录（参保证明）查询打印、养老保险参保缴费凭证申请等15个高频热点事项，制作《社保高频事项网办指南》，从注册到申请提交、结果查询，逐一进行指引。群众可通过查阅指南的方式自助办理，大大提升办事效率。
网办服务设专区
目前，市社保局已在市政务服务中心人社（社保）服务大厅设立网办服务专区，配备引导人员，对前来办事的参保单位、人员可网办的事项，及时引导到网办服务专区指导其完成网上办理业务，节省办事群众的时间。组织对系统全体工作人员，特别是窗口导办人员的培训，做到能熟悉引导、指导单位和群众通过网上办理业务。同时，要求各分局结合实际，在服务大厅显眼处设立网办区，积极做好宣传引导工作。
来源：市社保局、汕头橄榄台
本文来源：网信汕头
责任编辑：
胡晓瑜_ST09
