#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易广东 > 正文

1小时解决!越办越快:濠江区12345热线两宗工单获评市“十佳办件”

0
分享至

近日,濠江区12345热线在接诉后快速反应、妥善处理“骏怡连锁酒店外地游客退款”“金园加油站周边电焊作业”两宗工单,以转办精准化、服务高质量、办结时间短得到群众高度认可,真正做到为民办实事、解难题。两宗工单均获评汕头市12345政府服务热线六月份“十佳办件”。

1小时解决!越办越快:濠江区12345热线两宗工单获评市“十佳办件”

▌加油站周边有安全隐患,拨打热线1小时快速消除!

6月16日上午,12345热线接到紧急工单:有市民群众反映加油站后方有人正在使用电焊,存在安全隐患。工作人员立即将工单转派给礐石街道办事处,街道执法办、应急办、社区居委会随即快速联动,第一时间组织人员赶赴现场进行核查处置。经实地核查,现场立即责令施工人员停止在加油站周边使用电焊工具进行明火作业,将施工设备搬离至安全距离以外,并对业主和施工人员进行批评教育。部门多方联动、迅速处置,让群众的反映事项在1小时内得到妥善解决,及时消除安全隐患,切实保障人民群众生命和财产安全。

1小时解决!越办越快:濠江区12345热线两宗工单获评市“十佳办件”

▌从接诉到解决,消费者维权仅用时1小时!

6月29日下午13时许,外地来濠出差的市民马女士致电12345热线反映酒店退款诉求。濠江区12345热线工作人员在接诉后迅速明确转办职能部门,第一时间指引马女士直接拨打区市场监管局投诉电话反映情况。区市场监管局在接单后迅速出动,通过及时启动现场调解程序,经过耐心沟通和说服调解,于下午14时左右促成马女士与酒店方达成和解,让马女士得以高效维权,成功完成退款,避免耽误行程。

“你有所呼,我必有应!”作为政府的“总客服”和群众的“店小二”,濠江区12345热线阶段来严格落实“7×24小时”全天候接诉即办服务机制,持续推进“受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价”闭环管理,不断通过压缩办理时间、提升办结质量来增强群众满足感、获得感、幸福感,以扎扎实实的工作成效落实“我为群众办实事”实践活动。下来,濠江区12345热线将继续秉承“全心全意为人民服务”的初心,坚持“群众的事情无小事”的原则,不断创新工作方式,让热线服务越办越快、越办越好。

相关推荐
热点推荐
63岁李宗盛近照曝光!穿背心胳膊十分粗壮,头发花白身后一堆木板

63岁李宗盛近照曝光!穿背心胳膊十分粗壮,头发花白身后一堆木板

会火
2021-09-15 18:06:40
又是美国!上海海关截获一特殊包裹,多肉植物暗藏玄机

又是美国!上海海关截获一特殊包裹,多肉植物暗藏玄机

资讯沸点
2021-09-17 11:26:40
突发:中国平安港股午盘暴跌7.4%

突发:中国平安港股午盘暴跌7.4%

喜欢去哈尔滨看雪
2021-09-17 13:53:47
男子火葬场奸污死亡女子,尸体受刺激中途苏醒,法律如何定罪?

男子火葬场奸污死亡女子,尸体受刺激中途苏醒,法律如何定罪?

努力总会发光plus
2021-09-10 15:47:51
6天超200例!福建疫情传播至省内第4市!卫健委专家研判:形势严峻

6天超200例!福建疫情传播至省内第4市!卫健委专家研判:形势严峻

每日经济新闻
2021-09-17 07:08:29
解放军已有条件解放台湾,为何却迟迟不收复,真正的阻碍是什么?

解放军已有条件解放台湾,为何却迟迟不收复,真正的阻碍是什么?

元衡防务
2021-09-16 20:16:31
人走茶凉!孙一宁发声:“铁山靠被封系个人行为!”老塔辟谣澄清节奏:“某人被封与我无关!”

人走茶凉!孙一宁发声:“铁山靠被封系个人行为!”老塔辟谣澄清节奏:“某人被封与我无关!”

yy快手八卦
2021-09-17 14:51:29
乾隆的孙子,直到现在还过着曾经皇室一般的生活,家里豪华奢侈

乾隆的孙子,直到现在还过着曾经皇室一般的生活,家里豪华奢侈

君山梵静
2021-09-14 09:26:47
地球“大调头”?地球深处或埋着一具“行星尸体” 导致磁场正在逆转

地球“大调头”?地球深处或埋着一具“行星尸体” 导致磁场正在逆转

前瞻网
2021-09-16 18:05:16
日本首相选举“决赛四人组”确定!黑马退选,胜者基本都能猜到

日本首相选举“决赛四人组”确定!黑马退选,胜者基本都能猜到

新君清观察
2021-09-17 18:25:57
王健林当年忍痛低价转让77家万达酒店 现在来看真是太有眼光了

王健林当年忍痛低价转让77家万达酒店 现在来看真是太有眼光了

要闻每日关注
2021-09-17 15:36:58
暖心!全红婵丢最爱玩偶,组委会3小时找到,网友:把我的驴送你

暖心!全红婵丢最爱玩偶,组委会3小时找到,网友:把我的驴送你

李喜林篮球绝杀
2021-09-17 17:33:09
学生错发表白消息给老师,老师的回复“浮想联翩”,学生都懵了

学生错发表白消息给老师,老师的回复“浮想联翩”,学生都懵了

张智潮
2021-09-17 11:11:14
“有个妇产科老公是种什么体验?我酸了哈哈哈哈哈!”

“有个妇产科老公是种什么体验?我酸了哈哈哈哈哈!”

医学生谈医疗
2021-09-17 06:22:50
郭艾伦晒照:昨天量了一下 光脚身高191.514159265358979

郭艾伦晒照:昨天量了一下 光脚身高191.514159265358979

直播吧
2021-09-17 14:35:38
江苏“凄惨”钉子户,被高楼包围回家需“渡河”,是否欺人太甚?

江苏“凄惨”钉子户,被高楼包围回家需“渡河”,是否欺人太甚?

比你知道的多
2021-09-17 14:37:38
央视又一大剧“爆”了,开播一晚收视率冲到第二,熬夜4集没看够

央视又一大剧“爆”了,开播一晚收视率冲到第二,熬夜4集没看够

小锅炖娱
2021-09-17 12:24:57
全美投票历史最佳运动员 乔丹险胜当选

全美投票历史最佳运动员 乔丹险胜当选

比你知道的多
2021-09-17 12:27:36
长得漂亮,身材又好,还会穿搭,这样的姑娘让人很难不心动

长得漂亮,身材又好,还会穿搭,这样的姑娘让人很难不心动

此刻新闻
2021-09-17 09:57:13
震惊!奔驰、宝马4S店突然宣布:原价回购二手车

震惊!奔驰、宝马4S店突然宣布:原价回购二手车

二手车大智慧潘潘
2021-09-16 16:50:57
2021-09-17 21:38:44

头条要闻

上海精神卫生中心月饼爆红卖光 职工:领导怕影响不好

头条要闻

上海精神卫生中心月饼爆红卖光 职工:领导怕影响不好

财经要闻

体育要闻

率领罗马6连胜 穆帅:我们配不上5-1赢

娱乐要闻

山西首富被悬赏2100万 曾风光娶车晓

科技要闻

微信:一对一聊天可访问外部链接

汽车要闻

29日将首发 e-POWER轩逸混动版油耗仅4.1L

态度原创

教育
艺术
手机
房产
公开课

教育要闻

“新生的入学行李有多夸张”哈哈哈笑死,什么都有

艺术要闻

直播:走进波普大师安迪·沃霍尔的一生

手机要闻

压轴旗舰华为Mate 50 Pro要来了?最快10月发布

房产要闻

浦东惠南:规划来了,预期弱了

公开课

郭杰瑞:街访美国人,纽约被淹你怎么看?