“警察同志您好,我父亲身份证件丢失,但他90多岁高龄且行动不便,一直未到派出所补领,现因生活需要,急需办理身份证,可以帮帮我吗?”10月9日下午,东城派出所户籍窗口接到市民黄先生求助。户籍民警在详细了解情况并核实后,决定为黄先生父亲开通“绿色通道”,上门为其办理居民身份证。
到了黄先生父亲家后,民警一边调整光线和拍摄角度,一边耐心细致地帮助黄先生父亲整理仪容仪表,使用携带的移动终端机拍摄办理身份证所需的照片。在老人家属的配合下,不到十五分钟,民警便将黄先生父亲的照片及身份信息采集完成,办理了相关办证手续。
贴心的服务,诚挚的态度,让黄先生父亲及其家属非常感动:“谢谢你们,有了新身份证,以后看病就医就方便多了。”临别时,黄先生父亲及其家属对户籍民警和工作人员热情周到的服务再三表示感谢。