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国庆过后，建行清远市分行连州东门支行迎来了一位老年客户，90岁的老奶奶一进门就略显着急要求转账2万元给在异地的女儿。这一举动引起大堂经理的注意，老奶奶表示女儿常年在外地工作，近期收到女儿电话因急需资金周转，需要母亲转账解燃眉之急，随后老人出示了一条抬头为女儿名字发给她的彩信。
面对可疑状况，大堂经理马上引导老奶奶到休息区，联合会计主管一起再三与奶奶确认。银行工作人员通过老人收到的彩信号码拨打过去核实，在拨打过程中，电话系统自动识别为诈骗电话！此时整个事件已确定为骗局，在工作人员耐心讲解常见电信诈骗案例和多次劝阻后，老人最终意识到被骗，及时挽回金钱损失。
冒充亲属电话诈骗的的案例虽是“旧套路”，但诈骗分子利用老年客户不熟悉操作电信网络的特点，这类案例依然时有发生。建行清远市分行组织员工学习反诈案例，提高识别能力和应对处置能力的同时，针对老人等易受骗群体还将加强防诈反诈宣传，促进提高公众安全防范意识，全力维护金融消费者合法权益。
本文来源：建行清远市分行
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李志_NO1280
