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“零跑动”办税!英德:打造“乡村版”税费服务新模式

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近日,“税务服务进党群服务中心”工作在英德市各镇街、村、社区党群服务中心逐步铺开,实现村民不出村即可办理日常高频涉税费业务,真正打通办税缴费服务的“最后一公里”。

“税务+党群服务中心”是推动党业融合的创新模式,也是探索党建引领基层治理的新途径。英德市税务局坚持以纳税人缴费人为中心,充分发挥党群服务中心的桥梁纽带作用,将“非接触式”税费服务延伸至各镇街、村、社区党群服务中心,通过建立“税务+党群服务中心”多元服务网络节点,在“集约运营”的服务资源支撑下,实现服务运营网络和服务节点的对接,为群众提供了“家门口”的办税渠道,不断提升税费服务便利化水平。

“想不到V-tax这么方便,能跟税务人员一对一远程视频办理业务,都不用跑税务局了,现在在家门口就能搞定!”在英德东华镇党群服务中心首位体验V-Tax远程可视化办税平台远程办税的李女士说道。

V-Tax远程可视化办税平台是远程互动式办税平台,是实现“税务+党群服务中心”办税模式重要桥梁。税务人员依托该平台与纳税人缴费人实时音视频互动“面对面”了解纳税人缴费人的需求,实现涉税业务、操作的实时辅导和税费业务的线上远程办理或帮办,既保留了线下办税服务厅的交互性,又方便纳税人缴费人“零跑动”办税。

据了解,英德市税务局以党群合作协同服务机制为着力点, 致力打造“乡村版”税费服务新模式,在党群服务中心的便民电脑上配置了摄像头、耳麦,摆放了“非接触式”税费服务指引及V-Tax远程可视化办税平台操作指南;还协助党群服务中心工作人员成为纳税缴费“宣传员”“辅导员”,辅导村民在党群服务中心完成税费业务办理,方便广大群众在家门口轻松办税缴费,不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“除了V-Tax远程可视化办税平台外,纳税人还可以使用广东省电子税务局、粤税通小程序等线上平台办税缴费。”英德市税务局纳税服务股股长马银英介绍道,“此外,个税完税证明打印、社保费信息查询等多项日常高频税费服务已进驻‘粤智助’政府服务自助机及‘政务晓屋’政务服务终端,村民还可以通过这两种渠道办理税费业务,实现税费业务‘足不出村’,轻松办理。”


来源:英德市融媒体中心

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