江门市市场监督管理局关于规范民用“三表”计量和价格行为提醒告诫书

全市各供水、供电、供气相关单位、企业：

水表、电能表、燃气表（以下简称民用“三表”）属于强制检定的计量器具。为进一步加强全市民用“三表”监督管理工作，规范企业收费行为，确保量值准确可靠，保护消费者合法权益，维护市场秩序，现就规范民用“三表”计量和价格行为提醒告诫如下，请各相关单位、企业结合实际，认真抓好贯彻落实。

01要知敬畏守法规

各相关单位、企业要深入学习并严格遵守《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国价格法》等相关法律法规及《市场监管总局 住房和城乡建设部关于加强民用“三表”管理的指导意见》等规定，切实增强遵法、守法及服务意识，增强社会责任感，确保各项规定得到严格执行。

02安装前要强检

安装使用民用“三表”前，须经法定计量检定机构进行首次强制检定，经检定合格并取得《强制检定证书》或加贴强制检定合格标识（封印标志）后，方可安装使用。无型式批准证书和假冒伪劣的，严禁安装使用。

03使用中要管理

使用过程中，要完善计量管理制度，对在用计量器具的产品信息、检定、安装和使用时间、到期轮换等情况进行登记造册，做好动态管理。

04到期要轮换

要落实好民用“三表”的轮换制度，对于到达轮换期限的民用“三表”须做好轮换工作，轮换前要做好轮换前信息报送、政策解读等工作。

05收费要准确

要严格按照水电气收费目录清单内项目提供服务并明码标价。属于政府定价、政府指导价的项目，应严格执行政府部门制定的收费标准；属于市场调节价的项目，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，合理制定收费标准。应当落实明码标价要求，对收费价格进行全面、准确公示，充分保障用户知情权和选择权。要严格执行抄表周期，不得因抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题造成收费不规范，切实维护消费者的合法权益。

各相关单位、企业要认真对照国家和省、市现行计量法律法规和收费政策，逐项进行自查自纠，对存在的违规收费问题立即整改，规范收费行为，接受社会各界的监督，公开群众投诉渠道和电话，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众反映的计量、收费纠纷并反馈结果。对使用中发现计量性能明显失准和用户投诉的民用“三表”应立即停止使用，双方协商后送法定计量检定机构检定。送检期间应使用检定合格的进行替换，不得影响用户水、电、气的使用。

投诉举报电话：12345、12315。

江门市市场监督管理局

2025年5月14日

来源：市市场监管局计量与认证科