点亮万家灯火 温暖“邑”万家庭 ——广东江门做强“邑管家”侨都家政品牌

近年来，广东江门深入推动“南粤家政”工程，建成全省首家南粤家政产业园和南粤家政产业研修院；以家政服务提质扩容助力侨乡特色家政产业发展，坚持抓需求强品牌、抓市场促就业、抓供给优服务，做优“邑管家”侨都家政品牌，不断拓展就业空间。

新职业 强品牌提供多元化、弹性化就业选择

今年33岁的二孩妈妈任银霜是一名陪诊助理。空闲时间，她会接单陪客户就医。她的客户大多数是从外地前来就医的妇女孩子，或者家人需要上班的老年人，任银霜会协助服务对象预约挂号，带领他们到诊室就医，协助他们交费，为他们代跑领药和预约检查。

“陪诊助理工作时间弹性，可以让我在兼顾家庭的同时增加收入，是‘妈妈岗’的优质选择。”任银霜说。

随着人们需求日益多元化，南粤家政（江门）产业研修院与5家本地院校和30家本土企业合作，适应市场需求，坚持就业导向，研发陪诊助理、膳食助理、收纳助理、宠物助理等家政服务新职业，出台相关服务规范和培训标准，为群众提供更多元化、弹性化的就业选择。

邑管家陪诊服务

江门，别称五邑，“邑管家”小程序是南粤家政（江门）产业研修院开发的家政服务产品线上下单平台。上线运营以来，已为客户提供陪诊、收纳、上门家厨、保洁、家电清洗等服务3056人次，收获粉丝3万多人。

目前，相关新型家政服务产品已上线“邑管家”小程序。日前，一位居住在山东青岛的市民通过抖音了解到“邑管家”品牌，并通过小程序下单代办问诊服务。“邑管家”小程序线上下单，远程代办，贴心服务触手可及，品牌效应日益彰显。

与此同时，结合中高端市场需求，江门市人社部门还推动江门市家庭服务行业协会制定“一专多能”的“邑管家”复合型人才技能体系和认定办法。与广东江门中医药职业学院合作开展《家政服务运营职业技能师资培训课程规范》等6项地方标准研究。建立母婴、保洁、养老等服务标准化小组，开展家政服务地方标准研究，突出人才能力标准化建设，不断改善新职业人才供给质量结构。

新技能 促就业产教融合 带动市场就业

“刚开始被调剂到家政专业时，非常迷茫，家人也不看好家政行业的就业前景。直到深入学习了‘邑管家’相关课程后，我重拾了信心，也明确未来就业方向。”江门中医药职业学院的梁同学对未来充满了信心，目前，梁同学正在南粤家政（江门）产业研修院实习。

以市场为导向，围绕行业社会发展，依托南粤家政（江门）产业研修院平台优势，江门市人社部门不断深化产教融合，让学校与平台“握紧手”，推动市场需求与技能培训结合、教学场景与应用场景融合、理论知识与实践操作贯通的技能人才培养新模式，让学生真正学有所成、学以致用。

目前，南粤家政（江门）产业研修院已与江门本地5家院校以及广西壮族自治区崇左市1家职业院校达成产教融合合作。南粤家政（江门）产业研修院与江门市工贸职业学校共建星级“邑管家”培育基地，将空间美学、性格色彩、动物行为学等家政服务新技能培训课程融入学校专业教学，期间共组织222名在校生参加“邑管家”培训与实习。

邑管家培训

江门市就业服务中心与广东江门中医药职业学院、江门市工贸职业学校共建“南粤家政”就业创业实训链合体，引导毕业生到园区企业开展实习见习；同步推动劳动教育实践深入走进青少年课堂，与东风小学联合开展6期劳动教育技能实践共建活动，为学生讲授整理收纳等新技能。

截至目前，江门已开展“邑管家”新型和复合型线下技能培训1237人次，线上培训观看超100万人次，培育“邑管家”新型家庭服务人才211人，培育一星级“邑管家”复合型人才6人，推动更多劳动者、特别是新成长劳动力进一步认识“邑管家”侨乡家政品牌，带动全市家政行业就业创业7万人次。

新供给 优服务下沉社区 组织“万家灯火”活动

石冲社区作为中心城区的社区，近4成人口为老年人，老龄化现象比较严重，家政上门服务需求迫切。

“社会上的家政公司服务水平参差不齐，很多居民都希望通过社区帮他们找一家靠谱的家政公司。现在石冲社区成为南粤家政‘万家灯火’的战略合作单位，居民选择适合自己的家政服务容易多了。”石冲社区第一书记余惠玲介绍说。

江门市积极开展“万家灯火”计划，以多种活动形式，常态化进小区、进社区、进机关、进校园举办家政服务活动，促进“邑管家”侨都家政品牌用工对接、资源对接、消费对接。截至目前，江门市已开展“万家灯火”活动累计200余场次。

在社区举办“万家灯火”活动

“‘邑管家’的‘服务超市’平台可以线上下单家政服务，这是由政府监督、运营机构筛选的服务，不仅方便有保障，还比请居家保姆的费用低。”家住蓬江区滨港御城小区的王女士表示。

由于王女士平时工作比较繁忙，家里80岁的母亲行动不是特别方便，需要一位为老人家煮饭的服务人员。曾经请过几个阿姨回来照护老人，但发现照护人员不是专业性不够，就是费用太高。家政“服务超市”的社区智慧养老服务新模式，解决了一直以来困扰她的烦恼。

今年以来，江门市人社部门已先后推动江门市家庭服务行业协会与江门市江发城市服务有限公司合作，在小区举办家庭服务集市。以石冲社区党群服务中心为平台，建立首个“南粤家政”服务超市示范点，推行“社区家政”模式，将“邑管家”侨都特色家政服务下沉社区，实现家政服务线上线下一体融合。举办家政文化主题活动和新春家政年货展销活动，将产品服务送到市民“家门口”。

来源：中国劳动保障报