新会区：构建“党建+志愿”服务模式，推进医疗志愿服务高质量发展

志愿服务是社会文明进步的重要标志。近年来，新会区深入贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神，坚持以“党建红”引领”志愿红”，通过构建“一核引领，多元参与”的“党建+志愿”服务模式，充分发挥基层党组织和党员的“两个作用”以及医护人员的专业优势，持续深化医疗行业志愿服务体系建设，形成党员“带头”，团员“跟进”，职工群众“合奏”的志愿服务新格局，推动医疗志愿服务高质量发展。

健全体制机制，推动医疗志愿服务制度化管理

新会区把开展志愿服务作为深入贯彻落实党的二十大精神的重要举措，今年以来先后印发“红色先锋”系列党员志愿服务、“四工”结合进校园等活动方案，引导全区医疗卫生系统以服务人民群众为工作导向，充分发挥医护人员技术特长开展医疗卫生领域相关的志愿服务工作，将志愿服务融入到医院日常工作的各个方面。通过整合党建资源，从健全队伍体系、强化平台支撑、创新实践形式等方面入手，强化党员志愿服务“聚合效应”，打造多元化特色服务队伍，开展接地气、聚人气的医疗志愿服务活动。今年以来，共开展医疗义诊、健康宣教、疾病筛查、无偿献血、创文及爱国卫生行动、医院导医导诊等志愿服务项目349场次，参与人员超3000人次，服务人群近14万人次。

加强队伍建设，持续壮大医疗志愿服务力量

高素质的志愿服务队伍是推动志愿服务事业高质量发展的重要支撑。新会区医疗卫生系统坚持把志愿者培训作为员工入职和实习生岗前教育的必修课，鼓励更多医务工作者投身到志愿服务工作中，共组建医疗卫生志愿服务队23支，现有志愿者超过3000人，其中党员近1600人，实现在职员工志愿者注册全覆盖。此外，积极通过多种渠道把社会志愿者“引进来”，持续壮大医疗志愿服务力量。比如，区妇幼保健院在院内常态化开展“妇幼天使”爱心岗志愿服务活动，社会志愿者可以通过“江门义工”平台报名参与。经过院内党员志愿者的详细讲解培训后，社会志愿者即可化身成为医院内的流动服务窗口，为患者提供导医导诊服务。

“在医院做志愿者的体验跟在其他地方有明显的不同，通过参加爱心岗活动，我才了解到原来医院除了是治病救人的地方，更是充满人文关怀的场所，在为患者减少恐惧和不安的同时，我自身也感到快乐和愉悦。”社会志愿者小莹（化名）曾在志愿者交流会上如是说。院内还设有志愿者之家，为志愿者提供签到、存放个人物品和中途小憩的场所，获得社会志愿者一致好评，实现医院和社会志愿者间的双向奔赴。2022年以来，共开展”妇幼天使”爱心岗活动近1300次，吸引近3000余人次参与，服务时长超过10000小时，该项目被评为“江门市义工服务优秀项目”。

同时，为有效提高志愿者的积极性和服务质量，促进医疗卫生服务水平整体提升，新会区医疗卫生系统对于院内外志愿者分别制定了具有可操作性和行之有效的激励措施，比如，将院内医务工作者参与志愿服务时数和服务评价作为职称评定晋升、个人评先评优、党员星级评定的重要依据，为每年参与志愿服务时数达到一定时数的院外志愿者颁发荣誉证书和提供免费体检服务，把“要我做”转变为“我要做”，激发志愿者投身服务的积极性和持续性，营造志愿服务良好氛围。通过学雷锋主题党日活动、志愿者交流座谈会、问卷调查等形式，实时掌握志愿者的思想动态和服务实效，切准医疗志愿服务工作开展的难点痛点，推进志愿服务工作走深走远。

聚焦群众需求，实现志愿服务精准化对接

为进一步打通群众服务的“最后一公里”，新会区医疗卫生系统组建起一支专业技术强、服务质量好的志愿服务先锋队，精准对接群众需求，推动医疗志愿服务下沉到基层。

一是走进社区，把便捷的保健服务送到群众家门口，今年以来共开展义诊活动86场，惠及群众近20000人次。在蚊虫叮咬高峰期，积极参与社区灭蚊和清理积水志愿活动，降低蚊媒疾病的传播风险，守护群众健康。

二是走进家庭，根据患者实际需求，跟踪开展上门问诊志愿服务活动，为群众实现“微心愿”。比如，党员志愿者在了解到新手妈妈小华（化名）因视力问题在产后伤口护理、母乳喂养、新生儿照护等方面存在较多疑问和困难，主动联系进行上门访视服务，为小华指导母乳喂养、脐部护理、新生儿沐浴等育婴技能，耐心解答小华及家属提出的问题。

三是走进校园，为儿童青少年提供免费近视筛查以及护眼、护齿和青春期保健等健康科普。2022年以来，为超过12万学生进行近视筛查，开展健康教育进校园系列讲座125场次，惠及近35000名学生。

四是走进机关厂企，开展“红十字·救在身边”应急救护培训，提升机关工作人员和厂企员工应对突发事件时自救互救的能力。今年以来开展应急救护培训43场次，覆盖职工超4000人。

五是走进农村，积极响应“六个一百”共建行动，充分发挥医疗机构职能优势，到行政结对村开展健康科普、义诊、帮扶助学和植树活动，把共建工作做细做实。今年以来共开展健康义诊活动63场次，服务群众超4000人次，慰问困难家庭84户。

六是走进线上，为增强群众的接受度和参与度，志愿服务队深挖群众需求，把健康知识带进直播间，在线为群众答疑解惑，并在医院公众号发布健康科普短视频，将实用的医学知识转化为公众易于接受和理解的展现形式，2023年以来共开展健康直播54场次，观看人数超12万人次，发布短视频53个，累计播放量超10万。

随着“党建+志愿”服务模式深入推进，医疗志愿服务的形式和内容也在不断焕发生机。新会区将坚持以党建引领作为志愿服务工作的内核，把党建优势转化为事业发展优势，持续深化行业志愿服务体系建设，不断提升基层医疗健康志愿服务能力。

来源：区委社工部