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【巾帼风采】江门市行政服务中心综合服务窗口巾帼事迹展播系列(三)

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一直以来,江门市行政服务中心综合服务窗口积极开展“巾帼文明岗”创建活动,立足巾帼建功立业,争创一流,努力打造一支“守初心、有情怀、精业务、敢担当”的“政务巾帼铁军”。这支以女性为主力军的队伍用她们特有的细致和耐心,在平凡岗位上创造了不凡业绩,各岗组用能力诠释了政务精神,用行动展现了巾帼风采。

下面让我们走进企业开办岗组

企业开办岗组共有成员7名,女性职工6名,占比86%,是一支办事有速度、服务有温度的队伍。她们深入推进商事制度改革,优化营商环境,实现企业开办“一窗通办”、“一网通办”、“一窗通取”,最大程度便民利企;她们坚守平凡岗位,践行初心使命服务企业群众,积极推行周六“5+X”延时服务、周三“中午不打烊”延时服务,提供“绿色通道”服务,为特殊群体及急事急办的群众提供暖心贴心的政务服务。她们用实际行动实现“全城通办快捷高效,企业开办更加便利;一心为企热情专业,群众办事舒心满意”的创岗目标。2024年以来,企业开办岗组共受理业务2699宗,自助服务区导办量613宗,现场咨询785宗,电话咨询1956宗。

马小青在江门市行政服务中心综合服务窗口工作时间已有7年之久,通过不断学习业务知识、积累工作经验,成为了企业开办综合窗口工作年资最长的业务骨干,曾获得江门市行政服务中心优秀员工和“最美政务人”等荣誉称号。身为共产党员的她一直以来保持着工作严谨、热情贴心的工作态度,临近下班时间当外地企业群众赶过来办理业务时不清楚办事流程又因遇到办事材料准备不充分或填写有误时心急焦虑,她会主动、热情地提供延时办理服务,先安抚好群众的情绪,然后通过自身过硬的业务能力为办事群众提供高效的服务。

李芷莹在江门市行政服务中心综合服务窗口工作时间已有3年多,在企业开办咨询导办岗位上一直秉持着热情高效的服务理念,为前往现场或通过电话咨询的企业和个人耐心地解答疑问,根据业务的需求细心地指引办事群众填写申请材料。有一次,一家企业反映想办理企业注销业务,向综合服务窗口咨询该如何准备申请材料,李芷莹通过翻阅多家企业档案结合案例、咨询所涉及的办事机关,为该企业注销申请材料作出专业指引,在她的帮助下,最终顺利办理注销手续。

叶颖欣在江门市行政服务中心综合服务窗口工作时间6年多,熟悉多个进驻部门的业务知识,目前在企业开办自助服务区服务,为办事群众提供帮办导办服务,在遇到办事群众等候时间长或者没有准备申请材料时,会主动上前为群众提供无纸化业务办理指引并协助群众提交业务申请,解决群众办事材料准备时长的难题。

她们秉承“全心全意为人民服务”的服务理念,以实际行动切实解决企业和群众的急难愁盼。为进一步深入贯彻“放管服”改革要求,接下来,江门市行政服务综合服务窗口将围绕营商环境持续发力,充分发挥妇女职工“半边天”的作用,以过人的服务精神和过硬的业务素质,为推动江门政务高质量发展贡献巾帼力量。



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