问民需 解民忧 保民安 江南街道江翠社区用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题

走访问民需

近日，网格员张雨在走访中收到不少居民反映，凯旋堡附近大树生长过于旺盛，倾斜严重，蔓延到平台外面，夏季雨水较多，树枝时常折断坠落，严重影响附近居民出行安全。

张雨和两委班子伍雄波第一时间前往现场查看情况，发现该树枝繁叶茂，已经生长蔓延到居民露台，不仅影响采光，还滋生蚊虫。江翠社区马上咨询联系上级部门，共同制定施工方案后，通过线上线下发送、张贴通知的方式，告知附近居民、沿街门店修剪树木的具体时间和注意事项，提前挪走路边停放车辆。

当天，烈日当空。张雨和工作人员一早来到现场，拉起警戒线，对过往车辆和行人进行疏导。两人分工合作，合力锯断和修整了下垂严重、倾斜和枯死的树木，满地的树枝也被一同清理干净，修剪后的树木也更加美观。“非常感谢社区网格员的帮助，我们经过这里再也不担惊受怕了，你们真是我们的贴心人啊！”居民胡阿姨高兴地说道。

高效解民忧

近日，网格员张嘉琪在日常巡查时接到居民反映，江海一路附近有一声巨响，疑似是由下水道传来。张嘉琪随着居民一路小跑到江海一路某居民楼下，发现一处下水道污水外溢，给附近居民带来极大的困扰。网格长林家荣得知这一情况后，也带上维修人员第一时间赶往到现场查看。初步判断是附近的烧烤店厨房排烟管油污排到下水道导致了堵塞，急需清理。维修人员凿开下水道盖，发现里面堵塞了各种生活垃圾。

当天下午，张嘉琪带着专业维修队伍和高压水车到现场对管道进行了清理。通过专业师傅鉴定，除了要更换破损的排粪管外，还要加装新的下水道排污管引流，商家也要及时清理烟囱以及重新考虑排污走向，才能从根本上解决日后堵塞的问题。

这是一项需要住户和商户合资维修的“大工程”。张嘉琪马上张贴通知向居民公示情况，并找到居民代表、商户协商维修资金事项，耐心地向有疑问的群众解释。经多次走访，居民和商户最终达成一致，把维修资金凑齐并迅速开展维修工作。

经过一天紧张有序的施工，维修师傅把破损的水管修补好，安装了更大口径的排污管道，并用水泥把路面铺平，问题得以顺利解决。

排险保民安

连日来，江翠社区网格员们积极做好台风“玛娃”防范应对工作，对辖区地质灾害隐患点、高空铁皮、护土墙杂树、石埻、沙井盖等重点部位进行无死角排查，并就发现的问题开展一系列环境整治行动：全面清理了江海一路2号的护土墙平台上的野生树和生活垃圾，避免树木摇摆导致墙体开裂、坍塌；联合相关部门把辖区损坏的石墩重新修缮复原，清除交通隐患保护行人安全；快速拆除修缮翠园里某住户阳台摇摇欲坠的防盗网铁皮；联合街道消防所快速清理马蜂窝……

群众之事无小事,一枝一叶总关情。下一步，江翠社区将紧紧围绕群众的心头之困、生活之急，全心全意解决好居民诉求，让群众的获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。