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【志愿服务】“政务蓝”服务“到家”,让特殊人群足不出户“办成事”

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(原标题:【志愿服务】“政务蓝”服务“到家”,让特殊人群足不出户“办成事”)

近日,江门市政务服务志愿服务队志愿者们来到蓬江区绿茵豪庭小区梁老伯家中,上门为其办理房产转移业务,短短十来分钟时间,业务就顺利办好了,梁老伯切实享受到了足不出户办成事的高效政务服务,他发自内心地向政务服务志愿服务队志愿者们连声道谢。

据了解,梁老伯想将名下的房产过户给外孙女,但84岁的他行动不便,无法亲自到窗口办理业务,且外孙女因急事需回国外处理,希望能尽快办理房屋过户。于是,梁老伯便委托亲友林先生前来市行政服务中心不动产综合服务窗口咨询求助。市行政服务中心经了解核实情况后,立即对林先生提供的相关资料进行初步审核,完成资料初审后马上协同市不动产登记中心工作人员为梁老伯提供上门办服务。上门办理完二手房过户业务后,政务服务志愿者还热情、耐心地向梁老伯一家宣传推广了近年来政务服务线上线下“适老化”服务具体措施。事后,梁老伯及其家人对政务服务志愿者们的上门服务给予满意好评,特意送上锦旗以示感谢。

在政务服务日益数字化、智能化的今天,仍然有一部分特殊群体因为各种原因面临着办事难的情况。江门市政务服务数据管理局积极创新特殊人群个性化服务内容和方式,成立全市政务服务志愿服务队,探索实行“文明实践+政务服务”模式,坚持“线上+线下”服务并重,智慧与传统服务同行多渠道方式,满足特殊人群的个性化需求,充分保障老年人、残疾人等特殊人群办事顺畅便捷。今年以来,全市政务服务志愿服务队开展特殊人群“一对一”上门办志愿服务活动40次,把政务服务窗口前移至特殊群体家中,让特殊群体充分享受到不出门即可办事的改革红利。

在今后的工作中,江门市政务服务数据管理局将继续坚持“民有所呼我必有应”的工作理念,坚持多部门协调联动,不断畅通服务渠道和服务方式,优化完善线下服务环境,创新升级线上服务功能,多措并举推进政务服务“上门办、就近办、网上办、掌上办、一窗办”,提供更加精细化、个性化、便利化的办事服务,让特殊群体在家门口“零跑腿”办业务,享受更多便民实惠政策。

往期重点

恩平解决自建房历史遗留办证问题,首张房产证发出!

党建引领,以工匠精神浇灌政务之花——市行政服务中心党支部开展主题党日活动

部门协同,切实提升江门市开办企业服务能力

蓬江区白沙街道政务服务进园区,群众所需“码上办”!

江门持续推进“跨境通办”,助力粤港澳大湾区规则机制对接

强化政务服务再发力助力赤坎古镇项目建设“加速跑”

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来源:江门市政务服务数据管理局

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