关爱保障重点人群 疫情防控彰显“温度”——江南街道春节期间加强重点人群疫情防治关爱工作

春节假期期间，江南街道发挥网格兜底保障作用，坚持科学防治、精准施策，保健康、防重症，推进实施新型冠状病毒感染“乙类乙管”，切实保障重点人群的生活和健康需求。

建立台账，确保底数清情况明。连日来，江南街道以网格为单位，通过上门入户、电话、微信等方式，逐户排查、逐人核实，并结合民政、卫健系统进行信息比对，精准摸排、实时更新，确保关爱工作覆盖所有重点人群。截至目前，共计排摸65岁以上老人、孕产妇、0-6岁儿童、长期病患者、残疾人等重点人群信息底数14830条。

分类管理，做好重点人群健康服务。江南街道建立分类健康服务机制，对一般人群标记为绿色，发放《重点人群服务联系知晓卡》，通过小喇叭、微信、网格群等开展健康教育，倡导健康生活方式及接种疫苗，落实个人健康防护；对居家治疗的无症状或症状较轻的重点人群感染者等次重点人群标记为黄色，常态化了解人群基本情况，指导开展抗原检测、健康监测，配合社区卫生中心提供健康咨询、用药指导，居民有需求及时应答反馈；对65岁以上独居老人、无人照料的孕产妇、0-6岁困境儿童、长期病患者、独居残疾人、一户多（全）残等568名重点特殊人群标记为红色，列明台账底册，开展日常健康跟踪、关心关爱服务，确保遇到问题，第一时间给予救助，做到应帮即帮、应保尽保。同时，对辖区内的养老机构、康园中心等重点场所实行每日关注制度，切实做好健康管理措施，筑牢疫情防控底线。

包干联系，落实落细政策要求。建立社区两委干部和专职网格员重点特殊人群包干制度，春节期间每日必访，及时了解掌握其身体状况、是否存在感染、医疗或生活需求等。近日，蓬苑社区专职网格员在电话关怀中得知，南苑里独居老人伍婆婆跌倒了并伴有剧烈疼痛感。网格员得知情况后，当即带上“暖心药包”，匆匆赶到伍婆婆的家里。此时，伍婆婆已完成理疗，正在床上休息，伍婆婆的家人告诉网格员，理疗后伍婆婆的疼痛感有所缓解，感谢社区的及时关怀和暖心服务。

节前，新中社区在诉求平台上接到一条特殊的诉求：96岁的郑婆婆希望接种第一针疫苗，提升自身免疫力。新中社区网格员看到诉求后，当即联系了网格社区医护，为郑婆婆提供放心、便捷、优质的送“苗”上门服务。

建立随机抽查回访机制，由职能部门随机抽查回访红色重点人群，对社区包保情况、居民诉求解决满意率等情况进行回访，确保社区包干制度落到实处。各社区安排1名固定的工作人员专门跟进平台诉求，确保群众诉求15分钟回应、1小时内解决。截至目前，共收到4200名群众进行了“线上新冠诊疗需求报备”，办结率为100%。与此同时，江南街道各社区累计筹措了1732个“暖心药包”，并已全部送到辖区内有需求的重点人群手上，全力为辖区居民健康保驾护航。

江南春早，万物复苏

接下来，江南街道将时刻关注重点人群需求，确保各项充满温度的服务举措稳步推进，将关心关爱重点人群的兜底保障工作织紧扎牢。