广东
为更好适应疫情防控新形势新要求，江南街道积极推动社区网格员、专业医务人员进网入格，充分发挥互联网医疗服务的积极作用，落实“江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台”和“江海区疫情防护和诊疗诉求平台”推广应用，最大限度满足群众送医送药需求，最大程度保护人民生命安全和身体健康。
“全方位”推广应用 分担本地医疗机构压力
自“诊疗诉求平台”上线以来，江南街道充分运用网格力量，发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，线上线下多渠道全方位进行推广，14个社区累计通过85个大喇叭、368个流动小喇叭、759个最小单元群以及进铺入户，转发“诊疗诉求平台”和个人防护信息4285条，积极引导群众知晓平台、应用平台、做好个人防护。另外，为帮助工作人员加快熟悉平台，街道组织各社区网格长、网格员、志愿者通过“江门先锋”视频号观看“江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台”培训会直播，务求更好地服务居民群众。
“不间断”服务群众 网格、医护人员进网入格
为减轻人员聚集和线下医疗压力，推进分类分级分流化解就医需求，江南社区卫生中心34名专业医务人员亮明身份，迅速加入了各网格和最小单元的微信群，另外，全街道144名专职网格员在“诊疗诉求平台”亮明联系方式，通过微信群、入户走访、电访等线上线下相结合的方式进一步宣传防疫知识和卫生健康知识、解答群众医疗问询等，有效传达了最新最权威的防疫政策要求和常识，引导群众树立科学防疫意识。
“快响应”送医送药 为居民健康保驾护航
为尽量缓解阳性病例焦虑心情，江南街道各网格长、网格员强化平台数据情况处置力度，做到“报有所问”、“日清日结”；对独居老人等特殊群体，做到“每日必问询”、“有需求必回复”，主动担当、细致服务，为群众排忧解难，给疫情期间特殊人员和家属吃下“定心丸”。
中沙社区网格员叶婉玲在回访诊疗诉求平台报备社区居民时，了解到一名阳性病例希望社区帮忙购买指定药，她当即到多家药店询问，最终购买到居民所需的药品并为其送货上门。其后，居民还打来电话致谢，“谢谢社区人员。居家隔离中也不知道怎么购买药品，幸好有诊疗平台，动动手指就能解决问题，实在太方便了！”
接下来，江南街道将继续推广应用“诊疗诉求平台”，加大数据处理力度，为群众提供安心、舒心、便捷服务，守护人民群众的健康安全。
本文来源：江南发布
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姚力维_JM0227
