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【小网格大效能】精准服务 民呼必应——江南街道切实提升网格化管理效能

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5月26日傍晚,建联社区第一网格网格员接到居民求助,石嘴里一处房屋有蛇出没,网格员立即联系消防救援所到场检查处理,虽暂未发现蛇的踪影,但还是嘱咐屋主用驱蛇药粉撒在房屋周边,以防蛇再次出没。同时,单元长告知周边居民,雨水时节注意蛇虫隐患,如有发现及时联系网格员。仅用不到一小时便化解、处理了这一处安全隐患。

建联社区网格员、单元长与消防员现场处理网格事件

在江南街道72个网格、694个“最小单元”中,这只是其中一件民呼必应、“小网格”服务“大民生”的事件。自推行网格化工作以来,江南街道坚持民有所需、网格必应、应必有果,聚焦群众“操心事、烦心事、揪心事”,通过一站式服务、精细化服务、零距离服务等“三服务”,提升网格工作质量,实现网格接诉即办有“速度”、未诉先办有“温度”。

一站式服务。以社区党群服务中心、网格党群服务站为便民惠民利民活动的阵地,为党员群众提供便捷、周到、高效的一站式服务平台。

江翠社区党群服务中心

新南小区党群服务中心

精准化服务。推行网格员“五必知五必访三必到”工作法,严格落实“三个一”机制,每日外出巡查一遍,第一时间掌握居民动态;每月对网格内事项复盘一次,及时解决困难问题;每月至少为群众办一件实事,增强网格实效。

5月27日上午,永明社区网格员接到居民反映所住楼栋永南里2栋化粪池堵塞的问题,立即联系合美公司前往现场处理,及时解决了居民生活中遇到的问题。

5月24日下午,新中社区网格长发挥帮带作用,与专职网格员走访巡查,并现场处理太宁里建房邻里纠纷问题。

零距离服务。组建“网格小组”工作群以及各网格工作群,并在宣传栏、小区楼道公告栏等显眼地方公示各网格地图、专职网格员工作微信,实现居民与网格员、网格员与网格小组之间信息无缝衔接、难题共同化解、发展群策群力。


江南街道仁美社区网格化宣传栏

永明社区网格员公示牌

接下来,江南街道将以全面增强基层党组织政治功能和组织力为主线,聚焦基层治理的难点、痛点、堵点,不断整合优化资源力量,积极探索创新党建引领下的基层社会治理新路径,推动实现基层治理“民呼必应”,全面提升基层治理能力和水平。

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