喜讯！蓬江区“打造集约、便民、高效‘智美’政务服务”项目获评江门市“十大法治惠民实事项目”

历经前期广泛征集、初评审核、专家评审、网络投票和现场评议等多重环节，蓬江区“打造集约、便民、高效‘智美’政务服务”项目脱颖而出，获评江门市2021年度“十大法治惠民实事项目”！

近年来，蓬江区始终坚持以习近平法治思想为指导，持续深化“放管服”改革，大力推进“互联网+政务服务”，相关工作得到国家、省、市一致好评，先后获得“全国行政服务改革示范城区”“中国十大民生决策”荣誉。2021年5月，蓬江区行政服务中心荣获“广东省首届区县级政务服务标杆大厅”称号。

集约化汇聚服务资源。

蓬江区在全市率先打破原有的部门窗口进驻大厅办公的服务模式，部门只进事项不进窗口，实现25个部门事项“一门整合”，窗口统一采用“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的业务运作模式，实现所有事项“一窗通办”。

目前，全区共建有1个区级行政服务中心、7个镇（街）公共服务中心、132个党群服务中心，实现1152项业务办理“只进一扇门”、729项业务办理不出镇（街）、266项公共服务事项办理不出村。完成全区31个部门1650个事项标准化建设，实现同一事项全区无差别受理、同标准办理，实现“一个大厅管服务”，让企业和群众“只进一扇门，来到一个窗，办完所有事”。

便民化彰显服务温度

立足群众需求，创新便民服务举措，对不同群体提供“个性化”服务。针对上班族群体的需求，推出“5+X”周末预约服务，并通过24小时自助服务区、150台“侨都之窗”、89个“政银通办”服务专区以及“江门易办事”等网办渠道，实现“周末办”“自助办”“指尖办”；针对老年人、残疾人等特殊群体，推出养老年审代办、“一对一”全程导办等服务，通过“云办理”服务实现村居民“半公里服务圈”随时可办、随处可办；疫情期间特为企业开辟“绿色通道”，设立“重大项目服务专班”，推进“容缺受理”“特事特办”等便企服务，提供全程协办和一站式服务。大力推行“微笑服务”，完善政务服务“好差评”体系，2021年，累计收到322684条政务服务评价数据，好评率达99.99%。

高效化提升服务效能

深度融合“互联网+政务服务”，提供自助化智能化办理设备，推动传统办事大厅向线上线下融合的智慧大厅转变。社保、医保等部门266项政务服务事项实现“云办理”，人社、市监等部门136项政务服务事项智能“秒批”，让企业群众畅享更便捷、多元、高效的政务服务办理体验。推进工程建设项目审批制度改革，实现各部门业务同时启动、自动流转、同步审批、限时办结、超期预警。施工许可阶段审批时间从过去的42天，压缩至现在的20天；验收阶段由过去的单项验收需要33天，压缩至现在联合验收10天办结，办理速度明显提升。

法治是最好的营商环境，便捷高效的政务服务是法治政府建设的应有之义。下一步，蓬江区将继续擦亮政务服务“金字招牌”，不断创新服务理念、服务举措，以惠企便民的“硬举措”提升法治化营商环境的“软实力”，让企业、群众享受更便捷、更温馨、更贴心的一流政务服务！