先进服务站——礼乐街道乌纱村退役军人服务站

2019年05月16日，乌纱村退役军人服务站正式挂牌成立，坐落于江门市江海区礼乐街道乌纱村党建公园中心，在各级党委政府的正确领导下，扎实推进服务站建设工作，结合自身特色，将退役军人服务站建设纳入乡村振兴规划建设，与村党建文化广场、乡贤文化馆融为一体。

夯实服务基础，提升服务效能

乌纱村退役军人服务站按照“五有”“全覆盖”要求，设有老兵调解工作室、阅览室、党建多媒体会议室等，落实人员配备、实行制度上墙，明确工作职责和流程。建设美丽乡村重点打造的党建文化广场“乌纱亭”内，设有退役军人荣誉室和休闲活动室，室内挂有英雄图像、英模荣誉墙以及辖区优秀退役军人的荣誉信息。在村两委选定退役军人担任负责人，专职负责退役军人工作，发挥“老兵帮老兵”的优势，协助解决实际问题。服务站成立以来，坚持以退役军人为中心，为退役军人及其他优抚对象提供政策咨询，开展就业创业指导、走访慰问、帮扶解困等服务。动态掌握辖区内退役军人生活、就业等基本情况，及时更新退役军人“一人一档”信息，将辖区内服务对象材料分门别类，统一装订管理，建立起专业规范的服务保障体系，开启了乌纱村退役军人工作的新局面。

创新服务方式，做实服务保障

乌纱村积极发挥服务站阵地作用，重点创新服务形式，建立起“服务贴心、管理暖心、军民同心”的服务保障体系。

全面排查，用心帮扶。通过开展“大走访”，对辖区内的退役军人进行全覆盖摸底排查，结合党员结对帮扶工作，梳理出退役军人党员结对帮扶困难退役军人名单，“一对一”地为4名困难退役军人进行结对帮扶，为他们提供便捷、精准、高效的专业服务，帮助他们解决实际问题。

乌纱村一名参战老兵邓伯在2008年4月不幸患上直肠癌，手术后一直在家疗养，每月要服药控制，丧失部分劳动能力，经济情况更是捉襟见肘。对此，乌纱村退役军人服务站组织退役军人党员与邓伯进行结对帮扶，由乌纱村工作人员、退役军人党员加强对邓伯的日常走访慰问工作，同时积极帮助邓伯申请区、街道医疗救助金合计1.2万元，缓解其燃眉之急。目前，根据帮扶方案，依托街道、乌纱村退役军人服务站、退役军人志愿服务队等，给予邓伯多元化、个性化的帮扶援助，逐步改善其基本生活。

开展多元活动，重温红色军旅情。组织辖区内的退役军人开展“重拾红色记忆”活动，为每位退役军人准备当年参军的军服、军帽，安排专业摄影师为他们拍照留念。数十名退役军人身穿海、陆、空军装的照片张贴在村服务站荣誉室的“红色记忆”板块上。

打造特色亮点，全力争先创优

乌纱村通过2020年星级示范创建和打造村级国防双拥教育公园，使服务站基础设施建设得到进一步加大，加强政策宣传力度，强化服务意识。

“星”荣耀，“新”态势。乌纱村强化拓展思路，在星级创建中结合工作实际，落实落细退役军人服务保障工作，打造出服务功能清晰、服务质量高的五星级退役军人服务站。2020年成功荣获“江海区五星级退役军人服务站”，逐步推进退役军人各项工作进入规范化、制度化、精细化，形成了规范、高效率运行的工作新态势。

打造全市首个村级双拥国防教育公园。在乌纱村退役军人服务站旁建立了全市首个村级双拥国防教育阵地暨《退役军人保障法》法治公园，向退役军人及周边居民展示双拥创建、国防教育工作成果，开展《退役军人保障法》宣传。

来源：江海区礼乐街道乌纱村退役军人服务站、江门市退役军人事务局