为充分发挥先进典型的示范引领作用，进一步推进新时代依法治市工作高质量发展，江门市委依法治市办举行江门市2021年度“十大法治惠民实事项目”评选，蓬江区一项目入选！
投票入口：#/
18个入选项目以图片和文字的形式呈现举措和成果，并同步开启网络投票活动，接受社会公众进行网络投票。
投票时间
1月24日起至1月28日
投票请认准：
“12.蓬江区委依法治区办：打造集约、便民、高效“智美”政务服务”
投票指引
1.进入投票界面；
2.拉到序号“12.蓬江区”；
3.“点亮”爱心即可“投票”。
活动期间，每人每天都可投票！期待您的大力支持和点赞～
近年来，蓬江区大力推行“互联网+政务服务”改革，让全区85万市民和10万多家市场主体进一门、在一窗、上一网、拿一号、用一端即可享受全周期便捷高效服务，先后获得“全国行政服务改革示范城区”“中国十大民生决策”荣誉。2021年5月，蓬江区行政服务中心荣获“广东省首届区县级政务服务标杆大厅”称号。
智慧赋能
打造“最美环境”
紧紧围绕“便利、贴心、高效、公平”的宗旨，大力推行线上线下融合一体化服务模式。规范设置功能服务区，设有咨询导办、休闲等候、自助办事、24小时自助服务等功能区域，配备陈垣励耘书吧、母婴室、残疾人卫生间、自助饮水机、急救用品、无障碍设施、应急口罩、便民充电、自助拍照、免费打印等便民设施，提高市民办事体验满意度。提供自助化智能化服务，全面升级使用市政务服务一体化平台、智能排队无声叫号系统、智能人流统计分析系统、智能导视导办等系统设备，让智慧赋能政务。统一平台预约取号，提供自助办理设备，拓展“粤省事”“粤商通”等快速指尖办事渠道，推动传统办事大厅向线上线下融合的智慧大厅转变。
以法为基
提供“最美服务”
法治是最好的营商环境，便捷高效的政务服务是法治政府建设的应有之义。蓬江区全面推行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的“一窗受理”服务模式，集约化汇聚政务服务资源，实现25个部门1110项事项办理“只进一扇门”，2021年全区累计办理业务77.36万宗。设置5+X周末预约服务、重大项目政务服务专班、“绿色通道”等，并结合“双向寄递”为市民提供“零跑腿、无接触、不见面”审批，2021年共受理周末业务10405宗，提供开办企业咨询服务8689人次，新增登记企业4602户，为企业提供“一日办”专人全程导办服务730次。
以人民为中心
展示“最美形象”
聚焦特殊群体需求，推出养老年审代办、电话预约、“一对一”全程导办等多项适老服务，志愿服务岗、无感测温、老年人刷身份证核验“健康码”等便民设施一应俱全。大力推行“微笑服务”，树立优质服务形象。加强服务队伍规范管理，通过文明礼仪培训、服务之星评比，营造比、学、赶、帮、超的积极工作氛围，提升窗口工作人员服务态度，让群众办事“门好进、脸好看、事好办”。进一步完善政务服务“好差评”体系，将评价情况纳入对部门、镇（街）公共服务中心的年度考核，加强对差评工单的回访核实，倒逼部门和工作人员持续提升服务质量和水平，2021年累计“好差评”评价31.8万个，群众满意率达99.99%。
下一步，蓬江区将发挥好标杆大厅的示范引领作用，切实依法推进政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众享受更便捷、更温馨、更贴心的一流政务服务。
来源：蓬江区司法局
本文来源：蓬江发布
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祝绮艺_JM19
