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建行“龙易行”是一款移动智能设备，由一个平板，一盒卡箱，一台集成底座构成，以其便于携带、操作简单的优势为客户提供便捷的金融服务，有效助力打通金融服务的“最后一公里”，大大提升了我行的服务质量与客户满意度。“龙易行”支持的业务种类丰富，开卡激活、密码重置等常见业务都可轻松办理。
近日，惠州横江三路支行接到一通焦急的咨询电话，客户陈先生遗忘了银行卡的交易密码，因行动不便无法亲自到网点进行办理，现今家人急需取现，却由于密码渠道锁定而无法提款。我行工作人员了解情况后，向其推荐了龙易行上门的服务。当日下午，员工小叶和小邱上门拜访，按客户需求上门办理银行卡密码重置服务。从敲响大门到顺利办理密码重置业务，只用了不到十分钟，客户签名确认后，表示非常满意，对我行热情的服务态度、高效的服务效率以及细致入微的服务细节表示感谢。
“龙易行”便捷的功能，不仅有效帮助我行切实做好客户身份信息核实工作，更提升了客户体验与服务水平，给予了老年客群更多的便利与关爱，在诠释我行“以客户为中心”的服务理念中提供了更加有利的后盾保障。
龙易行，伴我行，龙易行到家，服务送到家，建行惠州横江三路支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，利用好“龙易行”，不断提升自身服务水平与质量，切实做好特殊客群服务，助力打通金融便民服务的“最后一公里”。
本文来源：网易惠州
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郭天恒_hz21
