广发银行惠州市民服务中心支行暨惠州首家24小时医保金融服务网点正式揭牌开业

为扩大服务半径，拓展服务渠道，推动金融+医保业务“就近办”“一次办”“快捷办”，9月28日，广发银行惠州市民服务中心支行暨惠州首家24小时医保金融服务网点正式揭牌开业，成为惠州首家可全天候为市民提供一站式金融服务与医保服务的金融机构，开创了广发银行惠州分行与惠州市医疗保障局创新合作新局面。市金融工作局、人民银行惠州市中心支行、惠州银保监分局、惠州市医疗保障局，以及广发银行惠州分行相关领导和客户出席开业仪式。

创新“银行+医保 ”模式

银行网点设置医疗保障24小时自助服务区

广发银行惠州分行扎根惠州已34年，多年来立足地方经济发展，服务社会民生，赢得了客户的高度认可。江北是惠州的政治、文化、经济中心，也是惠州人口最集中，经济最发达的区域之一，区位优势明显，广发银行惠州市民服务中心支行就位于江北的核心地段，也是政府“第二大院”——惠州市民服务中心区域。

宽敞舒适的环境，高效便捷的智能设备，清晰的功能分区外……走进广发银行惠州市民服务中心支行，网点设置了引导接待区、自助体验区、电子银行服务区、贵宾服务区、现金区、理财服务区、非现金服务区、特色功能区，以及私人会客室、茶室等配套功能室，设施齐全、环境温馨。在智能设备区，有两台机器尤其引人注意，其中社保卡制卡机，可实现最快5分钟制卡，另一边的自助政务机则提供了社保、公积金等各类业务查询与打印一揽子服务。

作为社保金融配套服务网点，广发银行惠州市民服务中心支行与其他银行网点不同的是，该网点设置了医疗保障24小时自助服务区、社保卡制卡机、自助政务机，打造365天“不打烊”和24小时自助模式，率先将市民服务中心支行打造成医保金融一体化服务中心，通过一体化服务，实现医保业务“就近办、一次办、快捷办”，进一步延伸医保服务触角。

广发银行惠州市民服务中心支行前身为广发银行惠州文华路支行，于2005年在惠州市社保服务大楼成立。自成立以来，致力于支持惠州市社保民生业务的发展，在社保基金代理支付及社保卡发卡等领域发挥了积极推动作用。为更好服务惠州市民，2022年9月迁址至政府“第二大院”并正式更名。

深化政银合作

成为惠州首家医保金融一体化服务中心

惠州市医疗保障局副局长陈本坚上台致辞表示，广发银行惠州分行在惠州率先将支行打造成医保金融一体化服务中心，实现了城乡居民参保登记、参保信息确认、异地就医备案等医保业务“就近办，一次办、快点办”，是普惠金融服务再升级、医保便民服务再延伸的重要举措，未来双方将积极探索“医保+银行”惠民服务新模式，共同营造“办事便捷高效、办事暖心舒心”的医保营商环境。

“广发银行惠州市民服务中心支行暨24小时医保金融服务网点开业，是我市全面打通基层医保服务‘最后100米’的具体举措。”市金融工作局副局长李莉表示，该支行的正式挂牌开业，将进一步完善惠州市民服务中心服务体系，为广大市民提供更加便利的金融服务。希望广发银行凭借首家入驻惠州市民服务中心的有利条件，通过市民服务中心支行窗口，发挥多部门集约化办公优势，深化与各职能局政银互动，推动服务资源再集聚，服务效率再提速，营商环境再优化，共同谱写为民服务新篇章。

“社保业务是我行最具特色的业务，市民服务中心支行设置了医疗保障24小时自助服务区，配置自助政务机，我们将努力实现让参保人‘进一扇门，取一个号，排一次队’的服务目标。”广发银行惠州分行行长姚永平表示，市民服务中心支行既是银行网点，也是医保金融服务网点，是该行金融服务社会保障事业道路上迈出的关键一步，也是“相知相伴，全心为您”服务理念在基层网点的不断延伸。接下来，广发银行惠州分行将以市民服务支行暨24小时医保金融服务网点开业为新起点，把医保服务理念植入县域支行，同时，发挥惠州市民服务中心支行地处政府“第二大院”位置优势，深化政银业务互动，在“金融+政务”模式上做更多有益探索和创新。

立足地方经济发展

深耕社保业务20余载

医保工作关乎民生福祉，经办服务涉及千家万户。广发银行惠州分行提供市民社保服务已有二十余年，是惠州最早代理社保业务的银行，也是全市唯一一家设置社保服务网点的银行。一路走来，广发银行惠州分行秉承“敢为天下先”的改革精神，坚持以人民为中心的发展思想，实现了社保金融服务领域的多项突破：

2001年，该行成为惠州地区一代社保卡唯一发卡行，2012年，参与了二代社保卡发卡，2020年成为三代金融社保卡首发行，2021年首家实现了所有网点即时发卡服务全覆盖，也是首家提供上门移动即时办卡服务的银行。

目前，广发银行惠州分行以“19+N”模式在所有网点设立社保服务窗口，推出了社保卡实时制卡机，市民最快5分钟即可拿到一张新制卡，极大缩短了以往一个半月的制卡等待时长。此外，广发银行惠州分行还为社保卡客户提供制卡费、手机银行和网银转账手续费免费服务，减免费用超276万元。

高效便捷的服务，为政银业务打下了扎实的合作基础。目前，广发银行惠州分行已服务社保卡用户79万户，每月提供社保资金归集，并向超20万名参保人个人账户注资等服务。今年6月，凭借丰富服务经验，圆满完成了惠州市医疗保险待遇支出账户平移工作，未来将与市医疗保障局在惠州市医保个人账户及资金管理、医保电子凭证推广及应用管理、医保基础服务等领域全面深化合作关系。

多年来，广发银行惠州分行积极构建“政银合作”模式，特别是在社保等公共资金代理业务方面成效显著，服务与品牌得到了社会各界以及广大市民的认可和赞誉，2021年当选为惠州市银行业协会会长单位，现拥有千佳网点1家、五星级网点3家。今年8月，辖内金山湖支行成功入围了广东地区“百佳示范候选单位”。贴心细致、专业高效的服务，使该行连续两年荣获广发系统、惠州银行业“消保服务先进单位”“金融消费者权益保护先进集体”等称号。

新的起点孕育新的机遇，新的征程预示新的辉煌。接下来，广发银行惠州市民服务中心支行将积极践行金融央企成员单位责任担当，胸怀“国之大者”，践行“金融为民”初心，坚定走好高质量发展的新时代赶考之路。