“你好,我们这儿有一对快一百岁的老人家,住在老屋子里头,想激活社保卡,可是腿脚不便、出行不易。不出门激活社保卡的话,领取养老待遇又会受到影响,这可怎么办好?”近日,大沥镇太平社区党群服务中心的工作人员向农行南海大沥支行求助。
不方便出门、又没有亲属在身边照顾的长者并不少见,这一群体的金融服务需求难题该怎么解决呢?农行南海大沥支行党员志愿服务队想客户所想、急客户所急,获悉社区反映的情况后,立即响应,成立上门服务小分队,以最便捷、最贴心的上门服务方式为百岁长者办理社保卡激活业务。
第二天上午,农行南海大沥支行党员志愿者携带全套社保卡激活设备来到许伯伯家,现场为老两口办理社保卡激活业务。许伯伯生于1926年,今年已经接近百岁。“对于确实行动不便的高龄老人等特殊客户群体,我们可以提供上门金融服务,让客户拥有便捷、贴心、专业的金融服务体验。”农行南海大沥支行党员志愿者表示,客户凭身份证、社保卡完成实名认证后,只需在移动柜台上确认密码与签字,几分钟内即可完成账户激活。
老屋子里信号不好,激活设备接收不到网络信号,经许伯伯同意后,志愿者们用轮椅将二老推至室外榕树底下阴凉的地方,以最快的速度办理好业务后,又将二老贴心送回住所。办完业务回到老屋子里,与工作人员聊起生活近况,感受到浓情关怀的许婆婆对农行的暖心上门服务竖起了大拇指。
炎炎夏日,农行南海大沥支行不畏困难、勇于担当,积极为群众办实事,为特殊群体提供优质、便捷的上门服务,受到社区干部与群众的一致好评。下阶段,农行南海大沥支行将继续以客户为中心,源源不断输送农行正能量。