广东
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“我想咨询社保业务并为自己购买社保，需要到哪里办理？”
“社保咨询在一楼人社窗口，社保缴费需要上二楼税务窗口。”
由于社保费征收由税务部门负责，社保待遇支付由社保部门负责，但两个部门的业务内容存在交集，其中涉及参保数据传输和参保数据准确性的问题，导致群众提出的疑问往往需要跨部门跨系统查询才能解答。要是群众在二楼缴纳社保费用前有细节问题想咨询社保窗口，只能返回一楼重新取号等待。
西樵镇行政服务中心了解到群众因为办理参保业务“上下跑”的情况，立刻联合西樵税务分局和西樵人社分局召开相关会议，讨论搭建跨部门服务平台的可能。
根据镇中心的整体规划，积极组织两个窗口部门协商窗口合并、整合工作。现已将税务咨询窗口前移至社保咨询窗口，建立“社保+税务”的综合咨询窗口，实现社保、税务（社保）问题一次性查询解答，减少群众往返跑的次数，从而为群众提供更便捷的窗口咨询服务。
西樵镇行政服务中心率先在南海区开设社保税务联办窗口，是镇中心聚焦群众需求，实现群众“少跑动”的大胆探索。下一阶段，镇行政服务中心将不断完善服务机制，拓展服务渠道，优化服务方式，期待为群众提供更优质、更高效的服务。
本文来源：西樵镇宣传文体旅游办公室
责任编辑：
钟雪弘_FS
