为着力提升金融服务质效,助力小微企业纾困减负,农行佛山分行贯彻落实《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付结算手续费的通知》工作要求,平稳有序推进降费政策扎实落地,持续开展行内外多样化减费让利政策宣传,提高政策普及率和扩大民企实际降费规模,履行国有大行惠企利民的社会责任。截至5月末,该行累计开展220场“五走进”实地宣传活动,发放宣传折页20000多份,现场宣传覆盖人群2.36万人,累计降费规模约达535万元,累计惠及小微企业和个体工商户数量达3.70万户。减费让利、惠企利民,让更多小微企业和个体工商户受益,切实节省客户成本。
一、强化员工政策培训。
加大对内部员工的培训力度,组织员工利用晨夕会、总省农行专项培训及转培训、平台每日一练等对支付服务降费政策进行深入学习与领会,全面提升员工业务素质,确保降费政策贯彻执行准确到位。
二、筑牢网点宣传阵地。
网点大本营宣传是基础,充分利用该行网点多分布广优势,扎实开展日常厅堂宣传。一方面网点门楣、广告机循环播放减费让利宣传标语,张贴优惠公告,营造浓厚宣传氛围。另一方面,网点员工通过发放减费让利宣传折页向到场群众进行政策讲解,同时通过电话、短信、微信朋友圈等方式向小微企业、个体工商户发布定向政策宣传,提高群众知晓率。
三、丰富户外宣传形式。
以网点为中心多渠道向外辐射宣传,辖内7大支行持续“走出去”宣传,开展“进社区、进企业、进园区、进乡村、进商圈”五走进活动,将政策点对点、面对面精细化推送到位。并重点针对小微企业和个体工商户等市场主体的关注点进行答疑解惑,获得了群众的认可和赞扬。
辖内祖庙支行深入小微企业和个体工商户集中的工厂园区、专业市场等开展现场宣传活动,通过派发宣传单张、接受咨询等形式,积极向专业市场内的个体客户介绍有关减费让利的多项措施,解答有关对公账户开立、人民币结算、电子银行等方面的业务知识。在做好宣传工作的同时,使客户感知农行对于小微企业的支持力度与温暖,便于客户及时了解相关优惠政策。
辖内石湾支行、南庄支行持续走进园区,在园区内向过往行人普及国家减费让利政策的主要内容,以及农行目前常见金融服务的收费、让利标准,到街边小店向店主一对一讲解政策,让越来越多的民众了解到国家优惠政策,让更多的客户切实地感受到此项政策的福利。
辖内三水支行、华达支行践行“我为群众办实事”,积极开展进校园、进企业等外拓活动,在打造智慧校园、智慧食堂等场景项目时,联动宣传减费让费政策。通过联动活动,增进了企业客户与农行的沟通,促使在今后的工作中扩大社会公众对减费让利政策认知度,提高减费让利的宣传覆盖面,推动各项减费让利政策精准送达,进一步提高金融服务质效,助力企业发展。
农行佛山分行将持续围绕“支付降费、让利于民”以及“我为群众办实事”等主题开展支付服务减费让利宣传活动,持续加大降费让利、惠企利民力度,切实减轻实体经营成本和金融消费者负担,营造银行业支持服务小微企业和个体工商户的良好营商环境。