东莞虎门供电局：电力增值服务助客户省时省心省钱

“感谢你们供电局把‘信用证缴费’和‘票据缴费’这两项电力金融服务推介给我们，帮助我们缓解了资金压力。”近日，东莞市中电爱华电子有限公司吴恩良经理对上门服务的南方电网广东东莞虎门供电局工作人员表示感谢。

据了解，今年以来，南方电网广东东莞虎门供电局围绕客户体验提升和客户价值共创，创新丰富服务内涵，拓展建设“三零三省六个一”优质服务模式，扎实推进东莞供电局优化用电营商环境5.0行动方案各项工作措施，推动“获得电力”服务水平进一步提升，促进东莞市用电营商环境迈向更高水平。

电力金融服务，主动为企业纾困解难题

今年8月，东莞虎门供电局供电服务中心经理钟健强主动上门了解虎门镇用电大客户东莞市中电爱华电子有限公司的用电需求。该公司负责人表示虽然今年订单稳定，暂时没有新增用电需求，但员工发薪日与电费发行时间相近，高额的员工工资与电费同时间缴纳让公司非常苦恼。

钟健强在了解到客户需求后，主动向客户介绍电力金融服务业务，即通过企业在电网合作银行网端开立国内信用证，南方电网互联网服务有限公司作为信用证受益人为企业发起议附申请，该公司收到合作银行融资放款后就可以完成电费销账，此服务能有效缓解东莞市中电爱华电子有限公司资金周转压力。

东莞市中电爱华电子有限公司在初步了解到电力金融服务业务后，在今年9月，又主动邀请钟健强参针对企业实际情况，详细介绍了电力金融服务中的“信用证缴费”及“票据缴费”服务。两款电力金融服务都能有效解决用电大客户的电费资金周转压力以及电费审批流程复杂所造成的缴费迟缓问题。10月，虎门供电局成功促成中电爱华电子有限公司通过“国内信用证缴费”方式融资缴纳电费，有效解决了该公司资金需求，降低了资金成本，提升了企业发展效能。

增值服务，为客户创造价值

“真是谢谢你们，把临电租赁这么好的服务推荐给我们，解决了学校施工用电大难题。”东莞市虎门镇北栅小学陈校长直到签订合同还是止不住笑意。

据了解，虎门供电局供电服务中心工作人员接到虎门镇北栅小学陈校长的来电咨询，经沟通，原来是学校扩建急需用电施工，但业务涉及资金审批、设备订购和施工，尤其订购一台新的变压器耗时太长、成本又高，根本无法满足学校要求。在掌握相关情况后，虎门供电局工作人员把临电租赁共享服务推荐给客户，在取得客户同意后，当天就组织人员前往北栅小学上门勘查，结合客户用电需求，制定专项供电方案。

在客户确认选择临电租赁服务后，虎门供电局积极协调服务厂商整合资源，安排专人跟踪项目进度，随时提供专业服务，同时运用可视化预验收模式实现工程随建随验，全面压减客户接电时长，最终仅用19天就给北栅小学通了电，让客户用上了“快速电、安全电”。据介绍，与传统的订购新变压器再施工通电相比，此次采用临电租赁服务通电时间至少提前了18天，为客户原本估算的工程成本节省了86.6%。

今年以来，虎门供电局以客户需求为导向，不断优化“基础+增值”服务产品体系，在满足用户个性化需求的同时，持续推进获得电力“减流程、缩时限、降成本”，全力打造办电更快、成本更低、政策更优、服务更好的用电营商环境。

下阶段，该局将进一步优化丰富东莞用电营商环境举措和服务内涵，持续擦亮用电营商环境东莞特色品牌。（文：王晓芳 黄儒）