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一万多买来的家具竟然没有合格证?顾客担忧质量不过关

2019-08-20 11:51:09 来源: 清远头条 举报
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近日,陶先生报料:他在家具店买了一套沙发,送到家后却发现没有合格证,多次询问商家,商家一直没有出示,我们一起来了解下!

7月26号,陶先生在义乌商贸城的皇朝家具购买了一套价值15850元的沙发,购买前商家承诺是具备合格证的。

一万多买来的家具竟然没有合格证?顾客担忧质量不过关

第二天,沙发送到家里,陶先生询问合格证事宜,商家称要等待一个星期;一个星期后,陶先生再次致电店家,店家改口说这套沙发是没有合格证书的!

因为没有合格证,陶先生不知这套沙发是否经过检验会不会存在质量问题,陶先生认为购买家具应该附带合格证、使用说明的等。

对于店家的飘忽不定的承诺,陶先生表示不再信任了,他要求退货退款却遭到店家拒绝。

我们陪同陶先生来到店里,对于为什么出厂不附带合格证店家作出了解释。

皇朝家具 店长:一个工厂很大。不是每一套家具都会拿去检测,可能一年当中会拿一些或者一套去检测。还有可能一套拿去做木材检测,有一些又做另外的检测, 比如油漆等各方面,所以说是非常复杂的。

店家承认,忽视了合格证方面和服务态度的问题,感到抱歉。他们表示,已经在和厂家沟通,希望可以尽快解决证书问题。

一万多买来的家具竟然没有合格证?顾客担忧质量不过关

随后店家出示了合格证的图片并解释合格证已经制作完成只是还未邮寄过来。而据记者最新信息:店家已将合格证、使用说明及保修卡给到陶先生,陶先生表示将不再追究。

李宇彤 本文来源:清远头条 责任编辑:李宇彤_QY01
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