禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

2018-01-05 11:00:08 来源: 小强热线
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(原标题:女子网购名牌包包不满意 退货路上却“神秘失踪” 结果……)

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

去年11月,禅城街坊徐小姐在天猫国际直营平台上先后看中两个蔻驰包包

趁着特价就手起刀落买了下来

不过到货后却发现不合适

于是决定退货

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

徐小姐自称用一张快递单寄了两个包回去

但是没标明有两个包

而天猫国际直营平台在签收退货后只是退了一个包的钱

徐小姐一直追问为什么

直到14天之后,平台才和她明确

还有一个包没有收到,而徐小姐要退全款必须要提供退了两个包回来的证据

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

天猫国际直营平台的客服要求徐小姐在48小时内

要么提供快递公司盖公章的证明

要么提供寄件时的照片或视频

因为没拍照留底,徐小姐只好求助快递公司

结果……

快递公司工作人员表示没有公章,当时也没有拍照

最终,因为超过了48小时的期限

天猫国际直营平台拒绝全额退款

徐小姐因此损失了一千三百多元

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

徐小姐无可奈何,自认倒霉

而市消委会就分析,天猫国际直营平台的行为已经侵害了消费者的公平交易权,并建议消费者可以保留证据,联系卖家所在地的消委会发起投诉

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

消息来源|小强热线

禅城女子网购不满意,退货路上商品“失踪”?结果

邱臻炜 本文来源:小强热线 责任编辑:邱臻炜_FS41
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